Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга
Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга
Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга

Как маркетологи B2B используют социальные медиа: новое исследование

06.08.2012
0

Вы задумывались над тем, как компании B2B используют в своей деятельности социальные площадки?
Более 1900 маркетологов B2B поделились своими аналитическими данными и наблюдениями о том, что работает отлично в данной сфере, а что можно было бы улучшить.
Сосредоточимся на тех областях, где наблюдаются существенные различия в опыте маркетологов сегмента B2B и их коллег из сферы B2C.
Возможно, вы задумывались над тем, как компании B2B используют в своей деятельности социальные площадки. 

Майк Стелзнер в своем исследовании о маркетинге в социальных медиа задал данный вопрос ведущим специалистам области. Более 1900 маркетологов B2B поделились своими аналитическими данными и наблюдениями о том, что работает отлично в данной сфере, а какие элементы можно было бы улучшить.

В данной статье мы хотим сосредоточиться на тех областях, где наблюдаются существенные различия в опыте маркетологов сегмента B2B и их коллег из сферы B2C.

Рассмотрим все более подробно.

Маркетологи B2B уверены в социальных медиа

Среди участников исследования более 93% используют социальные медиа для продвижения товаров своих компаний. И хотя они немного отстают от своих собратьев, работающих на конечного пользователя (95,2%), мы можем видеть значительное увеличение данного показателя по сравнению с исследованием 2010 года, где только 88% маркетологов B2B использовали социальные медиа в качестве маркетингового канала.

social_media_to_market_your_business

Более 93% маркетологов B2B используют социальные медиа в маркетинговых целях. 

У маркетологов B2B больше опыта

Согласно данным этого исследования, маркетологи сегмента B2B имеют опыт работы в социальных сетях в среднем на 3 года больше, чем маркетологи B2C (18% B2B против 14% B2C).

your_experience_in_using_social_media_to_market_your_business

Использование социальных медиа приносит хорошие результаты

Когда мы спрашивали наших респондентов о преимуществах маркетинга в социальных сетях, они отметили следующее:

  • более 56% B2B-маркетологов нашли новых партнеров по бизнесу через социальные площадки (по сравнению с 45% маркетологов B2C);
  • около 60% B2B-маркетологов увидели улучшения в поисковой оптимизации в результате кампаний в социальных сетях (по сравнению с 50% маркетологов B2C);
  • B2B-маркетологи получают ценную информацию о состоянии рынка, анализируя кампании в социальных медиа (около 69% против 60% B2C-маркетологов)
  • eдинственная сфера, где маркетологи B2B существенно отстают от своих коллег сегмента B2C — это создание армии фанатов. 63% маркетологов B2C считают социальные площадки отличным местом для поиска приверженцев бренда, по сравнению с 53% маркетологов B2B.

Наблюдение:
Следует задуматься, почему многие компании не видят прямой зависимости между усилиями в социальных медиа и увеличением продаж или уменьшением издержек сбыта. Это возвращает нас к вопросу № 1 от маркетологов: «Как же измерить результативность социального маркетинга?»
Этот вопрос был задан 20% опрошенным специалистами: сложно говорить о результатах, когда не знаешь, как их измерить. Какие инструменты используют маркетологи B2B?

Практически все маркетологи B2C (более 96%) используют Facebook в качестве маркетингового инструмента, маркетологи B2B значительно отстают (87%). Facebook с небольшим отрывом обгоняет такие площадки как LinkedIn (86,6%) и Twitter (84%).

B2B-маркетологи чаще используют блоги (65% против 57%) и Google+ (44% против 36%).

b2b_marketers_tools

B2B-маркетологи используют Twitter, LinkedIn, blogs и Google+ более активно, чем маркетологи B2C.

Наблюдение:

Недавно мы написали статью о том, как глубоко Facebook проник на рынок социальных медиа. На фоне этого кажется немного странным, почему маркетологи B2B так высоко оценивают другие платформы. Однако эти опытные маркетологи точно знают, где находится их целевая аудитория.
А вы знаете, где проводит время онлайн ваша целевая аудитория?

Куда маркетологи B2B будут инвестировать больше времени?

Специалисты по маркетингу определились с тремя основными площадками — это Facebook, LinkedIn и блоги.
В 2012 году B2B-маркетологи, по всей видимости, сосредоточат свое внимание на использовании LinkedIn.
Более 76% B2B-маркетологов будут развивать свое присутствие на данной социальной площадке — по сравнению с 55% маркетологов B2C. Следует отметить, что показатели для обеих групп увеличились по сравнению с 2011 годом (71% B2B и 51% B2C).

71% B2B-маркетологов планируют инвестировать больше времени в блоги (по сравнению с 65% маркетологов B2C).

Подавляющее большинство маркетологов увеличат использование Facebook в этом году, однако маркетологи B2B (68%) в этом плане менее активны, чем компании B2C (76%).

Чему хотят научиться маркетологи B2B?

Если вы предлагаете обучающие продукты или услуги консалтинга в сфере B2B, вам пригодится следующая информация: B2B-маркетологи хотят знать больше о Google+, LinkedIn и Twitter, и именно в таком порядке. Только в случае с LinkedIn их интерес превышает интерес маркетологов B2C (56% B2B против 50% B2C).

Приоритетные темы, которым маркетологи B2B хотят научиться (в сравнении с B2C):

  • измерение эффективности социальных медиа (77% против 78%),
  • преобразование активности пользователя в продажи (72% против 69%),
  • лучшие тактики в социальных медиа (69% против 74%).

Другие формы B2B-маркетинга

Сложно отрицать, что многие другие инструменты маркетинга, к примеру, event-маркетинг, имеют социальную природу. Появление социальных сетей стало закономерным этапом развития различных направлений маркетинга. Однако социальные сети не могут заменить такие значимые инструменты, как рассылка и SEO-оптимизация.

Мы не можем использовать социальные площадки без электронной почты — иначе как зарегистрироваться в этих системах?

B2B-маркетологи более часто используют SEO-оптимизацию (67% против 62% B2C), event-маркетинг (68% против 60%) и вебинары (28% против 12%).

B2B-маркетологи менее охотно используют прямые почтовые рассылки (37% против 45%), рекламу онлайн (33% против 43%), спонсорство (25% против 31%), рекламу на телевидении (4% против 17%), рекламу на радио (8% против 25%) и печатную рекламу (25% против 47%).

methods_to_market_my_business

B2B-маркетологи используют различные маркетинговые стратегии помимо социальных медиа.

Относительно будущих планов: B2B-маркетологи планируют увеличить использование SEO-оптимизации (69%), event-маркетинга (62%) и рассылок (61%). Их планы созвучны с планами маркетологов B2C, за исключением event-маркетинга, который менее важен в сегменте B2C (51%).

В других компаниях тоже работают люди!

В социальном маркетинге важно помнить, что в других компаниях работают обычные люди, руководствующиеся обычными нормами поведения (онлайн и оффлайн).
Как описано в данном отчете, многие B2B-маркетологи нашли свой способ общения с целевыми аудиториями.

А как обстоят дела у вас?

Источник: http://www.socialmediaexaminer.com

Источник: socialmediaexaminer.com
Поделиться статьёй:
Комментарии