Увеличение базы подписчиков: 11 действенных советов

Генерация высококачественных лидов долгое время была самой сложной задачей для B2B-маркетологов. Один из способов увеличить число лидов ― более эффективно использовать емейл-рассылку. В первую очередь оцените свою базу подписчиков. Как отработать на увеличение базы подписчиков, добавив подходящие адреса?

Нужно сделать три основные вещи: понять, кого вы хотите видеть в базе подписчиков; убедиться, что ваш сайт привлекает пользователей; и сделать достаточно привлекательное предложение, чтобы подходящие люди передали вам свои контактные данные.

Мы составили для вас пошаговую инструкцию.

1. Сделайте для себя целью увеличение базы подписчиков

Поставьте перед собой цель добавить в список определённое число адресов и увеличивайте это значение каждый месяц.

2. Определите своего потенциального клиента

Вы знаете, кто ваш идеальный клиент? Вы должны хорошо представлять своих целевых пользователей. Это позволит сосредоточить усилия по наращиванию базы на потенциальных клиентах, которые помогут вам добиться показателей конверсии, необходимых для увеличения числа лидов и получения прибыли.

3. Определите, какие данные вам нужно собрать

Сбор данных зависит от сферы деятельности и целевого рынка. Некоторые маркетологи собирают минимальную информацию, например, имя и электронный адрес пользователя. Другие специалисты запрашивают дополнительные, например, название компании и должность. Чем больше информации вы запрашиваете, тем меньше людей заполнят форму. Но пользователи, заполнившие её, будут более мотивированы и с большей вероятностью станут вашими клиентами. Нужно найти баланс между объёмом запрашиваемых данных и ценностью предложения. Помните, что вы можете предложить пользователю заполнить дополнительные формы. Благодаря этому вы со временем получите более полное представление о потенциальном клиенте.

4. Решите, где вы будете хранить данные

Чтобы управлять списком рассылки, не нужно быть специалистом по базам данных. Просто убедитесь, что технология, которую вы используете, позволяет хранить собранные данные, по определённому критерию просматривать их и делить на более мелкие списки, не меняя основной базы.

5. Используйте имеющиеся электронные адреса

Если вы представляете серьёзную компанию, возможно, адреса некоторых потенциальных или существующих клиентов не включены в базу рассылки. Такие емейлы могут храниться в системе CRM или в CSV-файле. Во многих случаях вы сможете добавить эти адреса в базу или попросить пользователей рассказать друзьям о вашем бренде.

6. Создавайте предложения, которые сработают на увеличение базы подписчиков

Никто не даст вам свой электронный адрес просто так, вы должны что-то предложить людям. Самое распространённое предложение ― доступ к вашей информационной рассылке. Другие популярные предложения ― white paper и онлайн-мероприятия. Если вы продаёте какой-то продукт, можно предложить подписчикам поддержку или гарантийную информацию. Согласно исследованию MarketingSherpa, контент премиум-класса (например, white paper или eBook) ― самое продуктивное предложение.

7. Разработайте политику подписки на рассылку

Нужно добиваться подписки на рассылку, чтобы соблюдать законы о запрете спама. Но добровольная подписка очень важна ещё и потому, что даёт потенциальным клиентам ощущение, что между вами складываются отношения. Есть два способа подписки. Можно просто попросить потенциального клиента ввести свой электронный адрес. Второй вариант ― после получения адреса отправить пользователю письмо-подтверждение. Клиент должен перейти по ссылке в этом письме, чтобы подтвердить подписку.

8. Создайте и опубликуйте формы для подписки

Для сбора емейлов можно использовать разнообразные формы. Самый распространённый вариант ― форма, которая располагается на сайте с правой стороны и предлагает посетителям подписаться, например, на новостную рассылку. Ещё один популярный вариант ― всплывающая форма, которая появляется, когда пользователь переходит на страницу сайта.

9. Используйте социальные сети помогут сработать на увеличение базы подписчиков

Социальные сети развиваются так стремительно, что люди бояться остаться за бортом. Обязательно предлагайте подписку на ценную новостную рассылку или текущие события в соцсетях и убедитесь, что ваше предложение соответствует ожиданиям подписчиков. Тестируйте программы «пригласи друга» в соцсетях, некоторые компании находят их успешными.

10. Благодарите и приветствуйте подписчиков

При наращивании базы необходимо поблагодарить или поприветствовать потенциальных клиентов после того, как они подписались на рассылку. Создайте триггерное сообщение, чтобы делать это быстро и автоматически. Это позволит вам с самого начала установить отношения с потенциальным клиентом и задать тон сообщениям, которые подписчики будут получать от вас.

11. Измеряйте и оптимизируйте процесс подписки

Наращивание базы рассылки ― бесконечный процесс, который всегда можно усовершенствовать. Обязательно отслеживайте показатели конверсии форм для подписки, которые вы используете. Тестируйте разные предложения, тексты письма и варианты дизайна формы, чтобы проверить, нельзя ли увеличить количество адресов, которые вы можете собирать за неделю или месяц.