Оценка жизненного цикла клиента — Customer Lifetime Value

Определяется как общая сумма средств, которые будут потрачены клиентом за все время его сотрудничества с продавцом. Для финансовых прогнозов обычно берут сумму, потраченную клиентом за год, и умножают на предполагаемое количество лет дальнейшего сотрудничества. Таким образом, высчитывается своеобразная «ценность» клиента.