Как маркетологу справиться с выгоранием: советы от психолога, чтобы не потерять работу
«Это всего лишь усталость», «пройдёт само», «в этом нет ничего особенного» — из-за подобных мифов выгорание каждый год заставляет тысячи маркетологов уходить из профессии. Не спорю, регулярные больничные, тяжёлую обстановку в коллективе, конфликты с клиентами, некачественно оказанные услуги, увольнения можно встретить в любом «уголке» диджитала. Но если бы меня спросили, кому в индустрии стабильно приходится сложнее всего, я бы ответила: маркетологам!
Я уже 10 лет исследую способы самореализации без выгорания. Через консультации, тренинги, курсы по этой теме я помогла сотням специалистов достигнуть своих целей без надрыва. И конечно, сама не раз боролась с выгоранием: моя профессия тоже предрасполагает к нему.
В статье я расскажу, почему вопросы выгорания на работе особенно актуальны для интернет-маркетологов и с чего начать борьбу с ним.
Маркетологи и выгорание: статистика
Исследования показывают, что выгорание — практически непременный атрибут работы в интернет-маркетинге.
Маркетологи чаще других теряют работу из-за выгорания. Опросы на Хабре показали, что маркетологи больше всех в IT рискуют потерять работу при выгорании. Две трети «выгоревших» участников рассказали, что попытки выйти из состояния сильного профессионального выгорания закончились сменой работы. Ещё треть сменили даже род деятельности. Прежнюю работу не сохранил никто.
2022 год усугубил психологическое состояние всей индустрии. Опрос Lampa и Zigmund.Online показал, что февральские события негативно сказались на самочувствии PR-, SMM-, event-специалистов, маркетологов и рекламистов. Бóльшая часть респондентов (61,7%) отметили повышение уровня тревожности на фоне новостей, 35% стали более раздражительными, а 26,7% стало сложнее концентрироваться на рабочих задачах.
При этом маркетологам не было легко и раньше. В исследовании Accenture около 70% руководителей маркетинговых отделов по всему миру рассказали, что 2021 год полностью вымотал их сотрудников.
Диджитал — сфера для трудоголиков. 64% диджитал-специалистов трудятся больше 8 часов в день и берут работу на дом, показало исследование RODNYA Creative PR Studio и Ipsos. Всего 35% спят больше 7 часов в сутки и регулярно находят время для отдыха, а с физической активностью всё в порядке только у 29%.
38% респондентов заявили о депрессивных настроениях, каждый четвёртый испытывает существенные проблемы с тревожностью.
Эти данные не только показывают, насколько опасно выгорание для маркетолога: на их основе можно составить технику психологической безопасности.
Правило первое: держите руку на пульсе
Термин «выгорание» слишком часто путают с обычной усталостью. Но разница между этими понятиями существенна. Усталость — это сигнал о том, что силы заканчиваются. Чтобы справиться с ней, нужно выспаться, отдохнуть в выходные, в крайнем случае сходить в отпуск. Если после этого вы чувствуете в себе силы, желание жить и творить, значит, восполнить силы удалось.
Выгорание — это истощение. Здесь обычные способы восстановления сил не помогают, человек всё равно чувствует себя уставшим. При выгорании проблема не в том, что закончились силы, а в том, что человек жил какое-то время в этом состоянии и потратил свои психологические и физические резервы.
Организм в ответ включает режим сохранения энергии:
- может усилиться прокрастинация;
- реакцией на работу становится апатия, тревога или раздражение;
- снижается концентрация;
- появляются скука, сопротивление задачам, чувство вины и так далее.
Поэтому главное правило маркетолога — минимум раз в три месяца проверять себя на уровень выгорания. Это позволит отловить его на ранних стадиях и быстрее с ним справиться. Маркетологам важно делать это чаще остальных, ведь они особенно рискуют на более поздних стадиях уйти из профессии или даже потерять дееспособность из-за депрессии.
Оценивать своё состояние можно двумя способами:
- Субъективно — отслеживать силы после выходных и отпуска. Если вы уже пару недель чувствуете себя разбитым даже после отдыха — это тревожный звонок.
- С помощью специальных тестов. Один из таких — опросник профессионального выгорания Маслач. Выберите вариант для менеджеров или руководителей в зависимости от своей позиции.
Реагируя на своё состояние оперативно, мы можем не только заметно продлить счастливую профессиональную жизнь, но и улучшить физическое здоровье. Это показывает мой и профессиональный, и личный опыт.
Правило второе: выбирайте отдых по потребностям
Две самые частые причины выгорания у маркетологов — это истощение от чрезмерной нагрузки и неправильный отдых.
Пройдя через многочисленные профессиональные кризисы и истощения, я поняла: восстановиться гораздо быстрее поможет отдых, который отвечает текущим потребностям организма. Чтобы подобрать такой, важно учитывать два параметра: ресурс тела и ресурс ума:
- Если вы чувствуете, что устали физически и умственно, то лучше использовать максимально пассивные методы без сильных впечатлений. Например, лежать, читать или слушать что-то лёгкое, смотреть не слишком эмоциональные фильмы и сериалы.
- Если вы устали физически (из-за недосыпа, тренировки или другой рутины), а ум за день не был сильно задействован, то быстрее прийти к балансу помогут пассивное положение тела + новые впечатления: ужин с друзьями, новый боевик, приставка… Также важно сделать упор на сон — минимум 7–9 часов.
- Если целый день вы провели сидя на стуле, а голова гудит от кучи работы и стресса, то почувствовать себя лучше позволяют прогулка под спокойную музыку, йога или любая лёгкая тренировка.
Правило третье: научитесь работать со стрессом
Выгорание обычно происходит не только от внешних причин вроде многозадачности, ненормированного рабочего дня, низкой зарплаты, отсутствия признания, конфликтов в коллективе, нереалистичных дедлайнов. Имеют значение и особенности самого человека: тревожность и неуверенность в себе, проблемы с личными границами, неумение фиксировать и присваивать результаты работы, перфекционизм, отсутствие навыка восстанавливать силы.
Что можно сделать для хорошего самочувствия уже в ближайшее время:
- Освоить техники внимательности. Они помогут разуму не блуждать в мыслях о прошлом, не зацикливаться на тревоге в настоящем и не беспокоиться о будущем. Особенно хорошо такие практики работают при тревожности, прокрастинации, печали. Советую приложения для телефона: «Патронус» (iOS), Meditopia (iOS, Android), Headspace (iOS, Android).
- Освоить техники мышечной релаксации. Они пригодятся при проблемах со сном, гневе, физическом перенапряжении, когда нужно справиться с конфликтом. Вот пример:
- Начать работу с психологом в личном или групповом формате. Этот опыт позволит не только оперативно справляться со всеми текущими стрессами, но и решить проблемы с самооценкой, синдромом самозванца, уверенностью в себе.
Какой бы метод работы со стрессом вы ни выбрали, полученные навыки пригодятся и на работе, и в повседневной жизни. Они позволят перестать чувствовать себя истощённо и из вечно уставшего состояния вернуться к энтузиазму и любопытству в работе и жизни.
