Как емейл-рассылка для сети магазинов косметики Sephora увеличила CTR в 5 раз

Александр Саушкин

Менеджер проектов, EMAILMATRIX

Задача

Повысить узнаваемость и лояльность клиентов.

Что мы сделали

Отправили письмо о первом дне рождения Sephora на российском рынке. В рассылке использовали динамический контент, чтобы наглядно показать совместный путь клиента и компаниии, нативно подвести к покупке.

Реализация

В зависимости от событий, которые ранее произошли в совместной истории Sephora и клиента, в письме показывались или отсутствовали те или иные динамические блоки и подставлялся определённый текст (наименования товаров, даты).

Подстановка блоков зависела от следующих параметров:

• накопил ли подписчик бонусы,
• покупал ли он товары,
• получал ли подарки,
• какую скидку накопил,
• посещал офлайн- или онлайн-магазин.

Схема подстановки динамических блоков:

Письмо со всеми блоками выглядело так:

Если у подписчика не было никаких бонусов, динамические блоки в письме отсутствовали:

Мы отправили емейл-рассылку для сети магазинов косметики и парфюмерии Sephora два раза. Второй раз — по неоткрывшим подписчикам, чтобы привлечь внимание наибольшего количества людей.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Средние показатели по прошлым рассылкам

14%
Средний OR

3%
Средний CTR

1 письмо

14,67%
OR

15,63%
CTR

2 письмо

6,10%
OR

14,42%
CTR

Эта емейл-рассылка для сети магазинов косметики и парфюмерии Sephora обеспечила CTR, в 5 раз превышающий средний показатель по прошлым рассылкам.

Письмо получилось интересным и для пользователей, и для компании. Для первых — благодаря личной истории, для вторых — с точки зрения нативной рекламы услуг.

КОМАНДА
ПРОЕКТА

Александр Саушкин

Менеджер проекта

Надежда Карнишина

Копирайтер

Марина Мартынихина

Редактор-корректор

Алина Пабералите

Дизайнер

Валерия Вернигора

Дизайнер анимации

Антон Чирков

Разработчик

Михаил Сычёв

Верстальщик

Приходите работать к нам ;)

Приходите работать к нам ;)

хотите крутые письма?