10 лучших советов по использованию видео в рассылке

В области емейл-маркетинга постоянно появляются новые техники и методы, помогающие существенно улучшить показатели кампаний. Последней новинкой стало использование видео в рассылке. В данной статье мы предлагаем вашему вниманию 10 советов по использованию видео в емейл-сообщениях:

1. Видео — актуальная тенденция, которой обязательно нужно уделить внимание

В США в течение последнего года время на просмотр видео пользователями увеличилось на 26%. 180 миллионов человек, а это 86% американской интернет-аудитории, смотрели видео онлайн в августе 2011. По прогнозам маркетологов, время на просмотр видео-объявлений увеличится на 22% с 2011 до 2012 (eMarketer). Этот канал становится самым перспективным для передачи информации, пропуская вперед только мобильный маркетинг и социальные сети.

2. Не стоит использовать видео ради видео

Прежде, чем использовать данную тактику, маркетологи должны решить, несет ли она дополнительную ценность для подписчиков. Включать ролики в сообщения просто потому, что это прикольно — не самая хорошая идея. Нужно понять, позволит ли этот метод вовлекать подписчиков в процесс взаимодействия с вами, строить доверие к бренду и убеждать подписчиков совершать определенные действия.

3.Использование видео даст ощутимый результат только в комбинации с лучшими практиками

Добавление слова «видео» в тему сообщения помогло достигнуть увеличения open rate на 20% по сравнению с письмом, в теме сообщения которого данное слово не фигурировало. Результаты A/B тестирования двух сообщений показали увеличение CTR в одном случае на 200%, в другом — на 67%. Однако, если не сочетать видео с лучшими методами емейл-маркетинга, оно может раздражать подписчиков и даже поднимать негативные метрики, например, показатель отказов от подписки.

4. Видео не изменяет базовые правила продвинутого емейл-маркетинга

Релевантность все еще стоит во главе угла. Маркетологи должны определиться, с какой именно целевой аудиторией они будут работать. В этом им помогут информация о кликах, веб-аналитика и демографические данные покупателей. Также знание того, какие пользователи просмотрели видео в прошлой рассылке, может помочь при сегментировании подписчиков.

5. Создание видео не должно быть трудоемким и дорогим

Существует несколько способов уменьшения временных затрат на производство видео:

• Используйте существующее видео, созданное либо внутри компании, либо партнерами (только удостоверьтесь в наличии разрешения на это)
• Тщательно оцените постановочные достоинства, нужные вам для достижения цели кампании. Часто встречающаяся ошибка маркетологов — представление о том, что видео непременно должно быть дорогим. Но мы советуем вам сэкономить на комиссиях агентствам.

6. Выбор техники для усиления эффективности видео в рассылке

У каждого метода включения видео в сообщение есть свои достоинства и недостатки. Обеспокоенность показателями доставки, скоростью рассылки или почтовым клиентом подписчика не должны определять, каким образом видео будет отправлено — в сообщении или прикрепленным к нему. В настоящее время на рынке существуют технологии, позволяющие определить, какой почтовый клиент использует подписчик. Таким образом, маркетологи могут автоматически отправлять совместимую версию: полномасштабное видео, анимированное GIF-видео или неподвижное изображение. Проблема доставки может быть решена применением лучших практик кодирования емейл-сообщений.

7. Постоянно тестируйте различные варианты видео

Не все почтовые клиенты поддерживают проигрывание полномасштабного видео в емейл-сообщении, включая Outlook 2007 и Outlook 2010. Если вы используете одну из этих программ в вашей работе, протестируйте несколько сообщений, чтобы узнать, с какими проблемами вы можете столкнуться. Хотя видео еще не поддерживается многими почтовыми клиентами, к концу года маркетологи прогнозируют доставляемость полномасштабного видео 37 % пользователям списка, анимированного GIF-видео — 50% подписчиков и неподвижного изображения — оставшимся 13%. Ваши результаты будут варьироваться в зависимости от состава вашего листа подписчиков.

8. Не относитесь к видео как к одноразовому эксперименту

Поскольку успех в нашей отрасли зависит от определенных показателей, некоторые маркетологи включают видео в рассылку всего один раз, просто чтобы посмотреть, насколько это «работает». Эта непростительная ошибка лишает их понимания, почему использование видео меняет результаты рассылки. Существует множество типов видео-контента, некоторые из которых работают лучше, некоторые — хуже. Поэтому важно тестировать видео в разных рассылках. Анализируя результаты нескольких кампаний, можно выбрать оптимальный вариант.

9. Имейте в наличии достаточное количество времени

Если вы включаете видео в рассылку первый раз, за два месяца до запуска кампании начните его производство. Поскольку этот процесс требует применения нескольких инструментов и техник создания и кодирования, у вас всегда должен быть запасной план действий. Если ролик уже готов, добавьте три-четыре дополнительных часа на тестирование и устранение возможных проблем.

10. Следуйте лучшим практикам

Среди них:

• Наличие информации о видео в теме сообщения (особенно важно для анимированных GIF-видео, которые запускаются автоматически)
• Использование кнопки «play» в видео-проигрывателе
  
• Акцент в сообщении на том, что произойдет, когда пользователь кликнет на видео. Просмотр видео отнимает драгоценное время подписчика, поэтому необходимо объяснить ему ценность этого действия
• Использование сообщения «кликнуть правой кнопкой мыши, чтобы проиграть» для пользователей Hotmail
• Анимированные GIF-видео не должны быть длиннее 30 секунд. Поскольку в них не поддерживается звук, они наиболее эффективны в качестве тизеров.

Бонус

Четко понимайте цели своих емейл-кампаний. Использование видео в рассылке —слишком молодая тактика, поэтому сразу не ждите от нее слишком многого. Самые успешные емейл-маркетологи, включавшие видео в сообщения, не торопились применять этот прием и не относились к нему, как к одноразовому эксперименту. Продолжайте тестировать различные варианты, и только тогда вы получите ожидаемый результат.