Десять советов по улучшению форм регистрации и подписки
Для успешного емейл-маркетинга необходимо иметь список электронных адресов потенциальных читателей. Проще всего найти подписчиков среди посетителей вашего сайта. Получить их адреса можно через различные формы регистрации и подписки на рассылку. Сама по себе форма для подписки — это одна из важнейших частей вашей маркетинговой стратегии. Представьте, что вы открыли магазин, но забыли сделать вход для клиентов. Такого просто не могло бы случиться! Также и с формой подписки — она обязательно должна присутствовать на вашем сайте. Зачастую возникает серьезный вопрос, а насколько качественна, насколько эффективна эта самая форма, нельзя ли улучшить форму регистрации?
Поговорим о том, как можно повысить эффективность использования, улучшить форму регистрации и подписки, а вместе с ней и рекламную кампанию в целом.
1. Разместите форму в таком месте, где пользователи сразу обратят на нее внимание
Возможно это не самый поучительный совет, который вы когда-либо читали. Но проанализируйте различные ресурсы в интернете. Много ли таких сайтов, где форма подписки размещается лишь на некоторых страницах, а не на каждой? Или дизайн сделан таким образом, что форма плохо заметна или совсем не видна? Вряд ли! Первое и самое важно что может улучшить форму регистрации на сайте — это ее наиболее выгодное расположение!
Обязательно размещайте форму подписки на всех страницах. Лучше всего, если она будет располагаться сверху в левом или правом столбце в зависимости от верстки сайта. Протестируйте различные варианты, посмотрите, какой из них лучше всего способствует увеличению числа подписчиков. Однако сделайте так, чтобы не пришлось пожертвовать другими важными элементами дизайна сайта. Мыслите глобально!
2. Обеспечьте конфиденциальность личных данных
Конфиденциальность персональных данных — это важная и острая тема для многих пользователей, поэтому дайте пользователям то, что они хотят, улучшите вашу форму регистрации этим приемом. Люди не хотят, чтобы их адреса попали в руки спамеров. Пользователям необходима уверенность в том, что предоставляемая ими информация будет в полной сохранности. Разместите под формой подписки ссылку на правила обеспечения конфиденциальности. Честно и подробно расскажите о том, как будет использоваться адрес, и что он не будет передан третьим лицам без согласия подписчика. Рядом с полем для ввода электронного адреса разместите небольшую форму для подтверждения, что пользователь согласен с этими правилами.
3. Улучшите форму регистрации за счет открытого и честного предложения
Существует мнение, что потенциальному подписчику не следует говорить о содержании будущих писем. Если это будет тайной, то желание узнать ее якобы подтолкнет человека оставить свой адрес и подписаться на рассылку. Но такой метод сработает только в случае, когда будущий подписчик — ваш большой фанат! В противном случае сокрытие информации о рассылке может привести к тому, что на нее попросту не подпишутся. Данное улучшение формы регистрации позволит избежать этого.
Люди никому не сообщают свои электронные адреса просто так. Они должны понимать, что именно получат в обмен на свой адрес. Вы как бы «продаете» им необходимость подписаться. Поэтому заостряйте внимание на преимуществах подписки. Она поможет людям лучше выполнять свою работу? Принесет материальную выгоду? Может быть, развеселит? Или будет держать в курсе всех важных событий?
Перечислите пользователям все причины, по которым им стоит подписаться.
4. Укажите частоту прихода писем
Одна из важных особенностей успешного емейл-маркетинга состоит в оправдании надежд. Если ваши письма приходят очень редко или слишком часто, когда пользователи не ждут их, то сообщения могут пометить как спам. Вы не должны предоставлять подписчику точное расписание, но необходимо указать, что подписываясь на рассылку через форму на сайте, они будут получать письма от вас, например, 3 раза в неделю. И этого уже будет достаточно для качественного улучшения вашей формы регистрации.
5. Покажите пример
В дополнение к тому, чтобы писать, как хороша ваша рассылка, на сайте можно сделать специальную страницу с образцом письма. Пользователь сможет увидеть, сколько блоков и разделов в рассылке, как сгруппирована информация. Ссылку на это страницу необходимо разместить рядом с формой подписки. Не многие так поступают, но поверьте, результат такого улучшения формы регистрации не застваит себя ждать.
6. Не все адреса одинаковы
Надпись над формой обычно гласит «Введите ваш емейл и подпишитесь на рассылку». Но у человека, как правило, есть несколько электронных адресов. Он проверяет их с разной периодичностью. Поэтому заостряйте внимание, что надо ввести «основной» емейл. Можно использовать и другие похожие прилагательные. Попробуйте скорректировать надпись, улучшив таким образом форму регистрации, и результат вас приятно удивит!
7. Не используйте профессиональный жаргон
Мы же очень любим подобные слова, не так ли? Но ваши подписчики — не профессионалы в области маркетинга или web-дизайна. Простой пример: вы позволяете подписчику выбрать между текстовой и HTML-версией письма. Но сколько «обычных» людей поймет, что такое HTML-версия?
Тщательно подбирайте слова, чтобы люди легко понимали смысл сообщения. И делайте акцент не на версиях письма, а на том, что рассылка бесплатна! Пользователи всегда обращают внимание на стоимость. Правильные акценты и понятная речь помогут серьезно улучшить форму регистрации подписчиков.
8. Сначала получите адрес, а потом задавайте вопросы
Форма подписки должны содержать максимум 2 поля: для имени пользователя и его электронного адреса. Полный процесс регистрации с вопросами о ФИО, дате рождения и прочей информации лучше оставить на потом. Во-первых, у вас не будет места для подробной формы на каждой странице сайта. А во-вторых, вы можете отпугнуть потенциального подписчика, предложив сразу же ответить на множество вопросов. Крайне рекомендуем воспользоваться данным советом, не будьте навязчивы клиенту, улучшите таким образом вашу форму регистрации.
9. Проверяйте правильность написания
В форму подписки обязательно должна быть встроена функция проверки синтаксиса. Ведь пользователь по ошибке может ввести что-то вроде «mark@gmial.com» или «mark@gmail», неправильно указав почтовый домен. Как минимум необходимо убедиться, что адрес содержит знак @ и точку в названии домена.
Если сразу же определилось, что email введен с ошибкой, нужно просить пользователя вновь написать его. Также можно слегка расширить форму подписки и попросить ввести адрес дважды.
Таким улучшение формы регистрации вы уменьшите число отказов, не получите неправильные адреса и приобретете нового подписчика!
10. Проверяйте и анализируйте
Старайтесь время от времени обновлять сайт и отслеживать реакцию пользователей. Вам интересно, как увеличится число подписчиков, если разместить рядом с формой правила обеспечения конфиденциальности? Просто попробуйте это сделать.
Посмотрите на вашу форму подписки и подумайте, как можно ее улучшить.
Экспериментируйте!
