От ж/д билетов до домашнего зефира. Как мы сделали бонусную систему для сотрудников
Чтобы поддержать мотивацию команды и привлечь внимание желаемых кандидатов, прогрессивные компании создают внутренние программы лояльности. 60% работодателей заявили hh.ru, что это помогает удерживать сотрудников, повышает лояльность и вовлечённость. Также, по их словам, программы лояльности улучшают производительность (55% компаний), привлекают наиболее квалифицированных соискателей (42%), усиливают HR-бренд (40%) и снижают выгорание (21%).
Каждая компания использует свои бонусы и привилегии. Главное: чтобы программа лояльности была эффективной для бизнеса, она должна отвечать ожиданиям сотрудников. К примеру, у нас именно так появилось ДМС: в ежегодном опросе большинство назвало страхование самой желанной «плюшкой», и мы его ввели.
Также в программе лояльности EMAILMATRIX есть реферальные выплаты «Приведи друга», обеды в офисе за счёт компании и другие распространённые опции. Но сегодня мы расскажем об одном из самых востребованных компонентов — бонусной системе. Уже несколько лет наши ребята получают дополнительные баллы (1 балл = 1 рубль) и обменивают их на реальные товары по своему усмотрению. Почему этот инструмент оказался по-настоящему рабочим, как мы внедрили и развиваем его и что думают сами сотрудники — читайте ниже.
Как работает бонусная система для сотрудников
Бонусная система — это часть программы лояльности, которая позволяет сотрудникам покупать товары за баллы, полученные по особым поводам или за достижения. Благодаря этому сотрудники чувствуют свою значимость — мы видим это на практике. Наши ребята регулярно отмечают заботу со стороны компании в общих HR-опросах, индивидуальных беседах и даже в exit-интервью при уходе.
Универсального списка, за что начислять бонусы и на что тратить, нет. Каждая компания выбирает сама с учётом интересов сотрудников и возможностей компании. Мы начали с базовых поводов — дня рождения и годовщины работы в компании. Постепенно список начал расширяться, и сегодня EMAILMATRIX дарит баллы также в честь свадьбы, на рождение ребёнка и за разные активности (о них позже).
Варианты использования подбираем разнообразные — от сертификатов маркетплейсов до дополнительных выходных. Всего в каталоге сегодня 31 позиция, и мы постоянно расширяем его, чтобы каждый мог найти подходящий подарок.
Например, мы знаем, что 24% россиян устраиваются на работу ради саморазвития. Поэтому добавили в бонусную систему уроки английского и занятия спортом. Также сотрудники могут заказать психологическую или юридическую консультацию. А когда в 2024 году мы сделали классные велком-боксы с мерчем для новых сотрудников, многие «старички» тоже захотели их. Так что теперь набор есть в каталоге по символической цене.
А если нужного товара нет, сотрудники могут отдельно попросить HR-отдел о нём. Некоторые так покупали даже технику, накопив достаточно баллов.
Кстати, бонусная система может стать хорошей альтернативой большим привилегиям, которые в компании пока недоступны. Например, ещё до запуска ДМС мы добавили в каталог сертификаты на медицинские исследования.
Мне нравится всё, что я брала. Очень приятно, когда заказываешь сертификат «Золотого Яблока» или на анализы, используешь и понимаешь, что тебе не нужно тратить основную зарплату. Ещё классно брать дополнительные выходные за баллы, а не за свой счёт: они иногда очень нужны.
Наталья Королёва
ведущий менеджер по продажам
Как бонусы для сотрудников помогают бизнесу
Бонусная система — отличный инструмент работы с лояльностью. Причём это уже не новинка, которой можно удивить сотрудников и кандидатов, а мастхэв. По крайней мере, для компаний в сфере IT, диджитала, маркетинга и в других конкурентных нишах. Потенциальный сотрудник может даже выбрать компанию с меньшей заработной платой, но с материальными или нематериальными бонусами.
Анастасия Шевченко
руководитель подбора и адаптации EMAILMATRIX
Рассмотрим основные преимущества, которые дают бизнесу бонусы для сотрудников.
Повышают лояльность
Право выбрать «физический» подарок по душе — отличная альтернатива безликим стандартным наборам и банальным «конвертикам». Именно такие необычные и нужные подарки и повышают лояльность сотрудников.
Я работаю в EMAILMATRIX с 2012 года. Когда ввели бонусную систему, у меня образовалась огромная куча бонусов «за стаж» (коллеги шутили, что я смогу купить яхту). Я подумала: «Это знак!» — и купила лего-наборы по любимым сериалам «Офис» и «Друзья», на которые давно положила глаз. И невероятно кайфанула.
Марина Мартынихина
старший корректор-редактор EMAILMATRIX
Я часто пользуюсь бонусами. Самая крутая покупка — синенькие кеды Adidas, которые удалось приобрести с помощью сертификата Lamoda. Это мои кеды мечты!
Анна Михайлова
фронтенд-разработчик
Когда сотрудники чувствуют, что работодатель их ценит, они относятся к нему доверительно. А лояльные сотрудники, как правило, дольше работают в организации и приводят за собой знакомых.
Мотивируют к вовлечённости
Бонусы можно начислять не только по праздникам, но и за вовлечённость в деятельность компании. Так, мы с их помощью мотивируем сотрудников участвовать во внутренних и внешних мероприятиях агентства. Сейчас дополнительные баллы можно получить за:
- прохождение HR-опросов;
- выступления и нетворкинг с клиентами на конференциях;
- проведение обучения для коллег.
Это действительно работает. К примеру, доля пройденных опросов с появлением бонусов у нас выросла на 30%.
Одновременно с этим мы добавили возможность оплатить баллами авиа- и ж/д билеты — и сегодня это самая востребованная позиция наряду с сертификатами магазинов. Сотрудники используют баллы не только для личных путешествий, но и для поездок на наши новогодние корпоративы в Рязани и ежегодные выездные офисы в разных городах. Так мы собираем больше удалёнщиков на «живые» мероприятия — крайне важные для формирования командного духа в распределённой компании.
Наконец, в каталоге есть услуги и товары от самих сотрудников. Скажем, можно прокатиться на лошадях с HR-директором или заказать сладости ручной работы у менеджера проектов. Потраченные на такие товары баллы начисляются продавцу. Это помогает поддерживать хобби и интересы сотрудников, а также знакомить коллег друг с другом и объединять команду.
Геймифицируют программу лояльности
Не все инициативы программы лояльности оказываются интересны сотрудникам. К примеру, у нас так и не взлетел книжный клуб. На вовлечение пользователей отлично работает геймификация, нам ли не знать. Эффект от бонусной системы самой по себе усиливается — за счёт азарта к получению и накоплению баллов для самого желанного подарка.
Мы чувствуем вовлечённость ребят, но можем и подтвердить цифрами. В 2022 году, когда баллы только появились, ими воспользовался каждый шестой сотрудник. В 2024-м — каждый второй.
Бонусная система превращает «работу за зарплату» в игру с понятными правилами и «очками». Когда сотрудник видит, за что именно он может получить бонус, у него появляется фокус на задачах и драйв при их выполнении.
Чтобы бонусная система не стала нововведением для галочки, она должна быть встроена в стратегию бизнеса. Тогда взгляд сотрудника на задачи меняется так: просто выполняю задачи → ищу способы, как улучшить результат.
Эффективность бонусной системы складывается из трёх пунктов:
- Простота. Сотрудник должен понимать, как он влияет на бизнес-показатели и что он за это получит.
- Связь с целями бизнеса. Нужно подобрать такие бонусы, чтобы сотрудник стремился не просто сделать много задач, а добиться конкретного результата.
- Предсказуемость. Основательно продумайте правила бонусной системы, чтобы не менять их каждые пару месяцев и не снижать мотивацию сотрудников.
Как организовать бонусную систему: наш вариант
Компании ведут учёт бонусов по-разному. Одни собирают данные в гугл-таблицах, другие — в чат-боте, у третьих есть веб-сервис или отдельное приложение. Форма вторична, главное — суть: сотрудники получают баллы и могут обменять их на подарки от компании.
Мы в EMAILMATRIX создали отдельную внутреннюю платформу. Она выглядит как онлайн-магазин. Здесь же указаны количество накопленных баллов, стаж работы, история покупок и правила использования.
Сотрудники могут просмотреть все товары на одной странице или отфильтровать по категориям и здесь же оформить заказ. Ко всем позициям добавлены картинки, чтобы их было легко найти. При выборе товара можно указать его количество, и система сама посчитает итоговую стоимость. В таком интуитивно понятном интерфейсе сложно запутаться, даже если очень захочется.
Бонусная платформа удобна не только сотрудникам, но и компании в лице HR-команды. Она даёт такие преимущества:
- Лёгкость управления. Начислить или списать баллы, добавить новую позицию в каталог или убрать неактуальную — все изменения вносятся за пару кликов и сразу появляются на платформе.
- Централизация. Эйчарам не нужно доносить информацию до каждого сотрудника по отдельности и собирать заказы в личке.
- Автоматизация. Платформа снижает влияние человеческого фактора. Уведомления не позволят пропустить день рождения или другой повод для бонусов, забыть об отправке заказа или выгрузке документов для бухгалтерии.
Как внедрить бонусную систему в компании: наши рекомендации
- Начните с малого. На первых этапах будет достаточно общего документа или таблицы — главное, чтобы все бонусы, правила их получения и использования были собраны в одном месте. Когда оцените работоспособность самой системы, можно внедрять специальный сервис.
- Заранее рассчитайте бюджет. Определите бюджет на бонусы в расчёте на сотрудника, чтобы нововведение не стало для компании убыточным. Также учтите затраты на запуск платформы, если решили пойти этим путём. Готовые решения вроде i-motivate, K-Team, HRBOX будут в несколько раз дешевле специальной разработки.
- Прислушивайтесь к сотрудникам на всех этапах: и при первоначальном выборе бонусов, и после запуска платформы. Изучить чужой опыт не помешает, но помните: какой бы продуманной ни была концепция у одной компании, она может не подойти второй. Ориентируйтесь на то, что повысит лояльность именно ваших сотрудников.
- Не переживайте, если платформой не начнут пользоваться сразу. Не все обменивают баллы сразу после начисления — кто-то копит на более дорогие подарки. Сотрудники EMAILMATRIX, например, начали активно пользоваться платформой спустя полтора года после запуска.
- Развивайте инструмент. Не держите бонусную систему ради галочки. Важно дорабатывать её совместными усилиями с командой, чтобы она приносила приятные результаты для обеих сторон!
