Массовый маркетинг VS Персонализация

Когда-то существовал в основном персонализированный маркетинг. Коммивояжеры, консультанты в банке и продавцы галантерейных товаров знали своих клиентов поименно. Если делалась рассылка, это были бумажные письма, содержание которых зависело от местонахождения и предпочтений клиента. Затем наступил рассвет электронных средств связи, и специалисты начали активно использовать приемы массового маркетинга, стремясь пустить свое обращение к потребителю по всем доступным цифровым каналам.

Не пора ли вернуться к истокам и сменить массовый подход на персонализированное общение с клиентами.