Веб-пиксель: как собрать информацию о пользователе

Илья Загороднюк

менеджер по работе с клиентами, ALTCRAFT

Важно не просто предлагать качественный продукт, но и понимать, в какой момент времени и кому он нужен. Пиксель — один из лучших инструментов, позволяющих собрать информацию о пользователе и отслеживають его действия на сайте. Это скрипт, который загружает на страницу невидимое изображение, передавая данные о пользователе на сервер.

Как выглядит пиксель, позволяющий собрать информацию о пользователе

На этой странице есть веб-пискель, как вы заметили, его совершенно не видно. С его помощью вы с лёгкостью соберёте информацию о пользователях, не испытывая их длинными опросниками.

Как внедряется

Есть три варианта внедрения пикселя, каждый из них влияет на то, в какой момент времени пиксель будет передавать информацию о пользователе. Рассмотрим их:

1. JavaScript позволяет передавать информацию при целевых действиях на странице. ID пользователя наполняется информацией о его действиях на странице сайта вне зависимости от того, влекут ли его шаги перезагрузку страницы или переход по ссылкам.

<!-- START OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->
<script src="https://trk.ru.altcraft.com/cdn/pixel.js" async></script>
<!-- END OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->

2. Данный код позволяет отслеживать информацию при перезагрузке страницы, что позволяет узнать о посещённых страницах сайта.

<!-- START OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->
<img src="http://trk.ru.altcraft.com/pixel?k=dg2k55uX2WEw9K6oUTxTGN9uetLKEB5VswJ5RMHozyjNbQDRBKP2hWb&s=cd736e2ecf07e697&tags=Eniki,Beniki,Eli,Vareniki" style="display: none;">
<!-- END OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->

3. Вариант отслеживает информацию при переходе по ссылкам. В этом случае разработчик сайта может получить информацию о заинтересованности пользователя как ссылками внутри сайта, так и переходами на ресурсы партнёров.

<!-- START OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->
<a href="http://trk.ru.altcraft.com/pixel?k=dg2k55uX2WEw9K6oUTxTGN9uetLKEB5VswJ5RMHozyjNbQDRBKP2hWb&s=cd736e2ecf07e697&redirect_url=http%3A%2F%2Fgoogle.com%3Fq%3Daltcraft&tags=Eniki,Beniki,Eli,Vareniki">Click!</a>
<!-- END OF ALTCRAFT PIXEL CODE !-->

Как работает

Если пользователь впервые посетил сайт, ему присваивается уникальный ID, который фиксируется в хранилище. Срок хранения ID незарегистрированного пользователя составляет 30 дней. Если пользователь оставил контакты на сайте, то собранные ранее данные добавляются в его профиль. При повторном посещении сайта зарегистрированным пользователем его профиль обогащается. В итоге мы составляем карту желаний, сомнений и предпочтений клиента, на основе которой можно персонализировать предложения и тем самым выиграть войну за клиента.

Как используется

Рассмотрим пример работы пикселя на сайте банка.
Ставим веб-пиксель на каждой странице сайта, добавив к нему тег в соответствии с содержимым страницы — «кредитные карты», «ипотека», «автокредитование» и прочее. Теги формируют базу интересов каждого конкретного ID, а значит, и ответ на вопрос «Что нужно вашим клиентам в конкретный момент времени?».

Допустим, пользователь планирует взять ипотеку. Он указывает информацию о первом взносе, сроке кредитования, ежемесячном платеже и проходит регистрацию, но что-то его останавливает.
Благодаря данным, которые передаёт пиксель, мы понимаем, на каком этапе у клиента возникают сомнения. Чтобы подтолкнуть его к завершению сделки, автоматически собирается письмо со специальными условиями оформления ипотеки и отправляется адресату.
Банк знает, что интересно конкретному пользователю, и отправляет уникальные предложения. Клиент, в свою очередь, чувствует заботу и персональный подход, что влияет на его выбор.

Выше рассмотрен только один из сценариев использования пикселя, но их может быть бесконечное множество для любой из сфер бизнеса:

• отследить посетителей сайта;
• зафиксировать время входа на сайт;
• учитывать время, проведённое на сайте;
• оценить восприятие рекламы и улучшить её таргетирование;
• показывать рекламу и иную информацию на основном сайте и сайте партнёров, которая заинтересует пользователей;
• понять, какие продукты и услуги вызывают наибольший интерес пользователя;
• мониторить взаимодействия пользователей с сайтами, чтобы выявить их интересы и предпочтения;
• персонализировать контент;
• вызывать внешние события (отправка емейлов, пуш-уведомлений, обновление полей в базе и т.д.).

Выводы

Веб-пиксель легко интегрируется, не влияет на скорость загрузки страницы и собирает полезную информацию о пользователях. Ставьте его самостоятельно или обратитесь за помощью в ALTCRAFT.