Оживить Твиттер! 16 идей на благо вашего бизнеса

Активность вашего Твиттера падает? Хорошая новость: вы можете легко оживить свой Твиттер!

В этой статье представлено 16 способов того, как оживить Твиттер и заставить его работать на достижение новых деловых целей.

1. Создавайте списки пользователей, на которых вы подписываетесь

Есть много людей в Твиттере, на страницы которых вам нужно подписаться в деловых целях. Это покупатели, поставщики, компании, работающие в смежных областях, компании-аналоги и конкуренты. По мере того как растет количество людей, на которых вы подписываетесь, растет и активность в вашем Твиттере. Вам становится труднее выбирать среди множества сообщений самые важные. Как же вы можете быть уверены, что не пропустите важную информацию? Используйте списки Твиттера. Списки Твиттера — это наиболее эффективная и наименее используемая функция данного сервиса. Списки позволяют сгруппировать наиболее важных пользователей, на которых вы подписались, чтобы они не потерялись среди множества других. Это поможет оживить Твиттер.

Вы можете создать отдельные списки для:

• покупателей,
• людей вашей отрасли,
• руководителей социальных сетей,
• людей в профессиональных организациях.

Вы можете создавать списки людей, на которых вы подписываетесь, чтобы сосредоточить свое внимание на пользователях и диалогах, представляющих для вас интерес.

Создавая и используя списки Твиттера, вы можете в нужное время найти твиты от пользователей определенной группы — таким образом, важная для вас информация не потеряется — это реально поможет оживить Твиттер.

2. Создавайте список диалогов

Ваш повседневный опыт в Твиттере определяется количеством пользователей, на которых вы подписались. Если вы подписаны на людей, которые вас вдохновляют, говорят разумные вещи и заставляют вас задуматься, использование Твиттера начинает приносить вам удовольствие.

Хорошим способом сосредоточить внимание на людях, которые вас вдохновляют (не игнорируя остальных), является создание личного списка диалогов.

Внесите в этот список:

• людей, которые вдохновляют вас в бизнесе,
• людей, которые вдохновляют вас лично,
• людей, с которыми приятно общаться.

Список диалогов помогает вам сэкономить время, собрав наиболее важных людей и диалоги в едином листе.

Открывайте данный список, когда вам необходимо вдохновение или воодушевление в течение рабочего дня.

Вы можете сделать список диалогов публичным или приватным. Создав приватный список, вы будете единственным человеком, знающим о том, кто включен в список и когда вы вносите изменения в него. Однако все, что вы говорите пользователям из данного списка, все равно будет публичным, поэтому следите за вашими высказываниями.

3. Обновите фотографию профиля — это первый шаг, чтобы оживить Твиттер

Фотография вашего профиля в Твиттере появляется рядом с каждым вашим твитом. Вы можете воспользоваться этой возможностью и связать фотографию профиля с вашей компанией в сознании своих подписчиков — это поможет качественно оживить Твиттер.

Трудность заключается в том, что фотография профиля очень маленькая и к тому же квадратная. Логотипы большинства компаний имеют неудобные для использования в Твиттере размер или форму, что мешает представить компанию наилучшим образом.

В натуральную величину у компании может быть красивый логотип. Однако он слишком мал и поэтому неэффективен для представления компании в Твиттере.

Если изображением вашего профиля является ваш логотип:

• Убедитесь, что он подходящего формата. Обрезанные логотипы выглядят непрофессиональными и создают впечатление того, что ваша компания не заботится о деталях.
• Убедитесь, что надписи на логотипе разборчивы. Если ваш логотип содержит слова, которые невозможно прочитать, он напрасно занимает место. Создайте изображение без слов, которое выражает суть вашего логотипа.
• Подумайте о размещении своей личной фотографии. Люди обращаются к людям, а не к логотипам. Если вы являетесь основателем компании, почему бы не использовать вашу личную фотографию, чтобы компания выглядела более одушевленной и доступной?

Здесь представлен пример неудачного выбора фотографии для профиля в Твиттере, так как лицо человека трудно разглядеть.

Если изображением вашего профиля является фотография:

• Сосредоточьте внимание на лице. Люди не хотят видеть вас стоящим на пляже и им безразлично, во что вы одеты.
• Не размещайте фотографии животных или детей. Даже если ваш бизнес напрямую связан с домашними животными или детьми, в центре внимания на фотографии должны быть вы. Ведь именно вам необходимо выстроить человеческое общение с потенциальными покупателями.

Идеальный вариант — профессиональная фотография. У вас может быть друг-фотограф, который сделает отличный портретный снимок. Убедитесь, что вас фотографируют на нейтральном фоне, и не забывайте улыбаться. Сделайте 20 или более снимков, чтобы вы могли выбрать тот, который вам понравится.

Если вы не умеете пользоваться графическими редакторами, чтобы изменить логотип или придать фотографии нужную форму, попросите друга или наймите на час художника. Небольшое вложение принесет огромные дивиденды в виде профессиональной презентации в Твиттере.

4. Оживить Твиттер можно изменив фирменную символику

Твиттер позволяет изменить вид и цвета страницы вашего профиля, что дает вам возможность предоставлять дополнительную информацию о вашей компании всем, кто просматривает ваш профиль.

Вы можете создать индивидуальную графику и использовать ее в качестве фона вашего Твиттера.

Здесь представлены несколько отличных примеров оформления страницы Твиттера, для того чтобы вы могли создать свои собственные.

Здесь представлен пример индивидуального фона для Твиттера, на котором выделена важная информация о компании и указаны дополнительные детали.

После того как вы создадите файл изображения, вы загружаете его в свой профиль, где вы сможете изменить фон и настроить цвет ссылок, чтобы он соответствовал новому фону. Если вы хотите, чтобы цвет фона и ссылок на изображении совпадал, вам понадобятся hex-коды для изменения цветов.

5. Перепишите личную информацию вашего профиля в Твиттере

На странице вашего профиля в Твиттере можно рассказать об истории вашей компании, но поскольку длина сообщения ограничена по количеству символов, довольно много информации приходится «втискивать» в несколько слов.

Самые удачные профили в Твиттере включают следующие пункты:

• Рассказ о том, чем пользователь занимается.
• Объяснение того, как пользователь помогает людям.
• Несколько слов о пользователе лично.

Хорошая личная информация профиля в Твиттере объясняет, чем вы занимаетесь, и в то же время раскрывает вас как личность.

Посмотрите на профиль вашей компании в Твиттере свежим взглядом. Затем перепишите его так, чтобы потенциальным покупателям рассказывалось в нем о том, какую выгоду они могут получить, обратившись к вам. Не забудьте пару слов уделить вашим личным увлечениям!

Пометьте в календаре раз в полгода просматривать и изменять личную информацию вашего профиля в Твиттере, так как даже самая удачная информация становится неинтересной с течением времени.

6. Создайте целевую страницу Твиттера

Вы огорчены тем, что личную информацию в Твиттере можно разместить, используя всего лишь 160 символов? Тогда рассмотрите создание особой целевой страницы Твиттера.

Большинство людей используют ссылку на профиль в Твиттере, чтобы пользователи ушли с их веб-сайта или блога. Но вы можете создать специальную целевую страницу Твиттера и использовать ее в качестве веб-адреса своего профиля в Твиттере.

Целевая страница Твиттера дает больше пространства для делового общения и общения, касающегося использования Твиттера. Это особая страница на вашем веб-сайте, созданная, чтобы познакомить пользователей Твиттера с вашей компанией. Она привлекает пользователей в ваш Твиттер, где они могут получить информацию о вашей компании и о том, как вы используете Твиттер.

Ваша целевая страница в Твиттере может включать в себя:

• ваше персональное сообщение,
• детали о товарах и услугах вашей компании,
• информацию о том, как стать покупателем,
• ваши твиты,
• информацию о людях, скрытых за аккаунтом Твиттера.

Даже несмотря на то, что целевая страница предлагает довольно большое пространство, информация на ней должна быть краткой и точной, чтобы произвести сильное впечатление на посетителей.

7. Пересмотрите свою стратегию подписки

Многие аккаунты в Твиттере принадлежат не реальным людям, а автоматическим программам — ботам. Некоторые из них являются спамерами.

Есть боты, которые предоставляют полезную информацию. Однако большинство ботов используют твиты других людей и другие источники, которые бесполезны для ваших деловых целей в Твиттере. Они не представляют никакой деловой ценности и попросту засоряют ваш Твиттер.

Вы можете не догадываться, что подписаны на бота. Боты собирают аудиторию, подписываясь на многих пользователей и используя в своих целях тех, кто подписался на них в ответ.

Если вы не хотите засорять ваш Твиттер, лучше не подписываться автоматически на всех пользователей, которые подписались на вас.

Обычно у ботов меньшее число пользователей, на которых подписаны они, а большее число тех, кто подписан на них в ответ, как в вышеприведенном примере. Как же можно распознать бота, спамера или пользователя, на которого не следует автоматически подписываться?

Вот несколько рекомендаций:

• Не подписывайтесь на пользователей с изображением яйца вместо фотографии профиля. Если они не позаботились о том, чтобы загрузить свое истинное изображение, то, по всей вероятности, они не скажут вам ничего стоящего.
• Проверяйте количество подписчиков. Аккаунт, который подписан на многих пользователей, но имеющий мало подписчиков, вероятно, является спамером.
• Просматривайте твиты. Являются ли твиты ретвитами или цитатами? Посылали ли такие пользователи одни и те же твиты большому количеству людей за короткое время? Если это так, то, вероятно, это бот.
• Они сообщают, что являются ботом, в личной информации своего профиля. Да, некоторые боты сами признаются, что они боты.
• Отсутствие избранных твитов или списков. Бот или спамер не помечает твиты в качестве избранных и не создает списки.

8. Внимательно слушайте и подписывайтесь

Социальные медиа всецело посвящены диалогам, а диалог предполагает не просто разговор, но и слушание.

В Твиттере вы можете слушать с помощью:

• Чтения твитов. Это лучший способ понять, о чем думает ваше твиттер-сообщество.
• Поиска ответов и упоминаний. Каждый раз, когда вы проверяете Твиттер в течение дня, вы сначала должны проверить наличие личных сообщений и упоминаний. Упоминания — это публичные сообщения, которые содержат указание на ваш Твиттер, а личные сообщения — это приватные сообщения, отправленные вам напрямую.
• Поиска названия вашей компании. Иногда люди говорят о вашей компании, не используя имя вашего профиля в Твиттере. Вам необходимо постоянно проверять Твиттер и искать людей, которые упоминают название вашей компании, с помощью поиска и сохранения результатов поиска.

Когда вы увидите страницу с результатами поиска, нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу страницы для сохранения результатов поиска.

Вам следует подписаться на всех, кто общается с вами в Твиттере. Поэтому, как только вы найдете людей, упоминающих вашу компанию или беседующих с вами напрямую, подписывайтесь на них.

9. Рекламируйте ваш аккаунт в Твиттере

Людям должно быть легко найти вашу компанию в Твиттере. Для этого указывайте название вашей страницы в Твиттере во всех деловых материалах.

Сделайте так, чтобы людям было легко найти вашу компанию в Твиттере, разместив кнопку «Follow» на вашей веб-странице или в блоге.

Например, вам следует указать название вашей страницы в Твиттере в следующих местах:

• ваш веб-сайт (со ссылкой),
• ваша подпись в емейл-письмах (со ссылкой),
• ваша емейл-рассылка (со ссылкой),
• визитки,
• вывески в вашей компании,
• документы, которые вы передаете клиентам (квитанции, счет-фактуры, отчеты и т. д.),
• файл меню и информационные листы.

10. Убедитесь, что вы подписаны на ваших заказчиков

Твиттер является отличным местом для общения с заказчиками. Однако это означает, что вам необходимо обратиться к ним.

Невозможно знать, кто из ваших заказчиков зарегистрирован в Твиттере. По этой причине вам важно прорекламировать ваш аккаунт в Твиттере вашим заказчикам, чтобы они смогли найти вас.

Как вы можете понять, кто является вашим заказчиком в Твиттере? Вот несколько советов:

• Они общаются с вами. Некоторые заказчики могут начать разговор с вами, используя ссылку на ваш Твиттер. Вам следует подписаться на всех, кто интересуется вашей компанией.
• Они упоминают вашу компанию. Вы должны настроить сохранение параметров поиска в вашем Твиттере, чтобы вы могли найти пользователей, которые говорят о вашей компании. Всегда отвечайте пользователям, которые упоминают вашу компанию, и подписывайтесь на них.

Вы также можете искать заказчиков, используя их емейл-адрес из вашей адресной книги.

11. Отпишитесь от людей, которые не размещают твиты

Обычно нет необходимости контролировать ваших подписчиков. Но хорошей практикой является удаление подписчиков, которые перестали вести Твиттер.

Удобным инструментом для выявления пользователей, которые не размещали твиты в течение некоторого времени, является unTweeps. После установки приложения вы сможете создавать список подписчиков на основе того, как много времени прошло с размещения ими последнего твита. Вы можете использовать бесплатную версию приложения три раза каждый месяц.

Экран unTweeps позволяет создавать список пользователей на основе количества дней, прошедших с размещения ими последнего твита

Начните с тех пользователей, которые не размещали твиты в течение полугода (или даже 9 месяцев), и просматривайте список. Вы можете отметить некоторые аккаунты для отписки.

Совет: Если у вас выявилось большое количество людей, которые давно не размещали твиты, не отписывайте их всех одновременно. Данное действие может привести к приостановке вашего аккаунта за агрессивное и подозрительное поведение.

12. Заставьте Твиттер работать на решение ваших деловых задач

Иногда лучшим способом наладить работу с приложением является предъявление к нему больших требований. Вам потребуется некоторое время использовать Твиттер, чтобы заставить его работать на решение ваших деловых задач. Но после того как вы научитесь пользоваться Твиттером и создадите сообщество, наступит время использовать Твиттер на новом уровне.

Твиттер может помочь вам достигнуть деловых целей. Подумайте о проблеме, с которой ваша компания может столкнуться в настоящее время. Как Твиттер может помочь вам решить эту проблему?

Например:

• Создайте Твиттер специального назначения. Если ваш ресторан или магазин становится безлюдным по ночам во вторник, почему бы не прорекламировать в Твиттере событие, которое состоится во вторник ночью? Предложите специальные скидки (бесплатный десерт или особая скидка) для каждого, кто знает секретный код, который вы разместите в своем Твиттере во вторник в 5 часов вечера.
• Награждайте людей, которые делают ретвиты ваших сообщений. Ваш блог никто не читает? Твиттер является мощным инструментом для увеличения трафика в блоге. Устройте соревнование или придумайте вознаграждение для пользователей, которые делают ретвиты ваших публикаций в блоге. Вы можете подарить электронную книгу, билет на предстоящий вебинар, бесплатную 30-минутную консультацию или скидку на товар. Объясните условие данной акции, опубликовав пост о ней в своем блоге или на специальной странице веб-сайта, и разместите ссылку на эту страницу в вашем твите, чтобы люди смогли ознакомиться с акцией.
• Организуйте через Твиттер встречи для вашей компании. Вы общались с местными людьми, которых не встречали в реальной жизни? Много ли времени прошло с тех пор, как они посещали вашу компанию? Почему бы не организовать через Твиттер неформальную встречу? Установите время и дату, предложите угощение и развлечение, и пользователи непременно пожелают принять участие в такой встрече.

NASA начала организовывать встречи через Твиттер, чтобы наградить ключевых подписчиков в сообществе социальных медиа

Лучший способ заставить Твиттер работать на вашу компанию — попробовать что-то новое. Извлекайте уроки из того, что делаете, и пытайтесь усовершенствовать работу своего Твиттера.

13. Добавляйте фотографии к вашим твитам

Люди любят картинки. И в этом году социальные медиа расширили свои возможности, чтобы дать людям то, чего они хотят.

Как показывает статистика, люди вероятнее всего прочтут ваш материал, если вы добавите в него картинки. Это означает, что, всего лишь добавляя фотографии к своим твитам, вы можете привлечь к ним гораздо больше внимания и это поможет действительно освежить и оживить Твиттер.

Добавление фото к вашим твитам привлечет к ним больше пользователей

Важно, что ваши фотографии не обязательно должны быть профессиональными для того, чтобы быть эффективными в Твиттере. Вы можете сделать снимок на камеру смартфона, а затем использовать приложение Твиттера для мобильных устройств, чтобы разместить твит или загрузить фото.

Любое приложение Твиттера для мобильных устройств позволяет легко прикрепить к твиту фотографию с вашего смартфона.

13. Создавайте закладки для твитов, которые вы хотите сохранить

Вы знали, что у каждого твита есть собственный веб-адрес?

Вы можете сохранить важные твиты, используя закладку «Избранное». Однако многие компании используют закладку «Избранное» как часть своей стратегии в Твиттере. По этой причине им нужно найти другие способы для сохранения твитов.

Чтобы перейти на веб-страницу любого твита:

• Отобразите твит на экране.
  

  Команда Expand отображает множество параметров твита

• Нажмите Expand. Вы увидите множество параметров твита.
  

  Пример отображения твита на его собственной веб-странице

• Добавляйте твит в закладки, используя браузер или инструмент закладок.

Вы можете добавить важные твиты в закладки с помощью инструмента закладок браузера или сервиса веб-закладок — такого как, например, Delicious. Теперь вы не потеряете важные твиты и сможете вернуться к ним в будущем.

15. Оживить Твиттер также получится регулярным просмотром (и обновлением) тем ваших твитов

Когда компании начинают использовать Твиттер, некоторое время они экспериментируют с различными темами. Как результат, они часто размещают твиты на разные темы или, наоборот, делают это редко, потому что не знают, что сказать.

Изучив основные положения, касающиеся типов сообщений Твиттера и создания собственного онлайн-сообщества, вы можете подумать о темах ваших сообщений. То есть, говоря терминами маркетинга, настало время разработать стратегию контента.

У каждой компании есть основная группа тем, касающихся ее продуктов и услуг. Это те вещи, которые вы знаете по роду деятельности, и то, что ваши покупатели и интернет-сообщества хотят узнать у вас. Часто вы просвещаете покупателей по этим темам.

Многие компании пытаются найти такие темы, так как воспринимают свои знания как само собой разумеющееся. Приложив немного усилий, вы можете посмотреть, как ваши профессиональные знания видят ваши покупатели, и выявить темы, которые действительно вызывают интерес у вашего сообщества.

Это те темы, на которых вы, как правило, должны сосредоточиться в Твиттере и социальных медиа. Если вы ведете блог, эти темы должны быть категориями вашего блога.

Изучите 5-7 тем для сообщений, а затем составьте список из 10 или более особенностей для каждой категории. Это поможет вам организовать общение в вашем Твиттере и подаст вам идею, когда вы не будете знать, что сказать.

16. Оживить Твиттер можно расширив рамки вашего Твиттера до блога

Если у вас в Твиттере хороший диалог или вы нашли тему, по которой пользователи вам отвечают, почему бы не расширить рамки общения по данной теме до блога?

С помощью Твиттера вы теперь можете легко опубликовать твит в вашем блоге таким образом, что пост будет похож на твит и будет обладать теми же интерактивными свойствами. Другими словами, вы можете написать сообщение в блог о твите, и посетители вашего блога смогут связаться с вами в Твиттере через блог.

Пример начала сообщения твита, размещенного в блоге

А какие тактики используете вы? Стал ли Твиттер полезен для вашего бизнеса? Поделитесь! Всегда рады вашим комментариям и советам!