Комикс в рассылке: как прокачать емейл до уровня Marvel
Удержать внимание читателя непросто. Тема, структура, оформление, текст — каждый элемент должен быть полезным, уместным и интересным. Рабочий способ сделать рассылку увлекательной — добавить креатива. Люди любят красочные картинки и хорошие истории. Соедините их — и получите комикс!
Как сделать комикс в рассылке? За счёт чего он работает? Как его правильно использовать? Сегодня я расскажу и покажу на примерах наших работ. Прочитав статью, вы поймёте, как этот формат помогает удерживать внимание и вовлекать читателя. Поехали!
Что такое комикс в рассылке?
Комикс в емейле — это не просто иллюстрация. Это мини-история — с героями, диалогами и эмоциями. Такой приём помогает выразить идею в лицах, показать, как работает продукт, или провести читателя по пути героя — от боли к решению.
В обычном письме мы выражаем идеи текстом. В комиксе — сюжетом. Это может быть зарисовка из жизни, забавная сценка или короткая история. Главное — визуальное повествование, которое делает сообщение ярким, живым и удобным для восприятия.
Почему работает и чем хорош?
Комикс — идеальный формат для тех, кто не любит (или не успевает) читать длинные тексты. Он сразу цепляет взгляд и удерживает внимание за счёт динамики и визуального повествования. Вот в чём его сила:
Легко воспринимается. Комикс структурирует информацию и делает даже сложные вещи понятными. Глаз сам скользит по кадрам, мозг без труда считывает смысл. Никаких длинных блоков текста — только действие и смысл.
Кстати о действии. Согласно исследованию из журнала Psychonomic Bulletin & Review, люди понимают и запоминают тексты-истории примерно на 22% лучше, чем тексты-описания. А комикс — это и есть история.
Вовлекает эмоционально. Герой комикса — отражение читателя. Он попадает в знакомые ситуации, испытывает похожие эмоции, ищет решение. Это вызывает эмпатию — а значит, помогает сформировать доверие к бренду.
Развлекает. Комикс — это нескучно. Даже самый «технический» оффер можно подать с юмором, абсурдом или в стилистике любимого сериала. Это вызывает симпатию и делает письмо желанным, а не назойливым.
Такие письма не просто читают — их ждут, сохраняют и пересылают. А бренд, который умеет так общаться, запоминается надолго.
Где можно использовать?
Комиксы отлично показывают себя в рассылках. Если они живые и лёгкие, то могут решить любую задачу: продать, научить или просто развлечь. Главное — чётко понимать цель и выбрать правильный сюжет. Давайте посмотрим на примере наших кейсов, как комиксы работают в рассылках разных типов.
Приветственные письма и онбординг
Первые письма определяют стиль общения с брендом. Комикс в welcome-цепочке — это лёгкий и запоминающийся способ познакомить с продуктом. Он объясняет, как работает сервис, показывает преимущества и устраняет сомнения. Визуальная подача сразу располагает: читатель не напрягается, а с интересом следит за развитием истории.
Например, в приветственном письме для «Четырёх лап» мы составили визуальный рассказ о работе магазина и выгодах для подписчиков. Получилось интересно и эффективно: Click-through rate — 25%.
Чем ближе сюжет к читателю, тем ему интереснее и проще понять суть продукта или услуги. Это понимает и команда «Х5 Клуба»: комикс, который мы для них подготовили, получился тёплым и лёгким.
Промописьма
Комикс — отличный способ подать оффер с изюминкой. Вместо прямого «купи» — короткая история, в которой герой сталкивается с проблемой, пробует разные решения и находит выход в вашем продукте. Такой формат сразу приковывает внимание: изображение цепляет взгляд, сюжет удерживает интерес, а концовка побуждает нажать на кнопку.
Вот наше письмо для туристического сервиса Anywayanyday, которое выиграло в конкурсе Email-Competitors Awards. Здесь мы донесли выгоду через реалистичный и живой сюжет, который глубоко вовлекает читателя.
Сервис «Пакет» от X5 Group поддерживает лёгкий и понятный tone of voice и предпочитает явные CTA в своих рассылках. Была задача добиться этого и в креативах с комиксами.
Сюжетную линию не обязательно делать линейной. Можно организовать комикс как серию коротких сцен: каждая иллюстрирует отдельную ситуацию, но все объединены общей темой. Такой приём мы использовали в продающем письме METRO к 23 Февраля и 8 Марта.
Незаменимая классика — заходить в коммуникацию через боль клиента — прекрасно вяжется с концепцией комикса. Сеть гипермаркетов Hoff выбрала именно такую стратегию для своих рассылок.
Контентные письма
Когда задача — не продать, а объяснить и вовлечь, на помощь приходят контентные рассылки. Однако часто они страдают от однообразия: полезно, но скучно. Комикс решает эту проблему с первых секунд. Читатель не «впитывает информацию», а становится свидетелем (или участником!) яркой истории, которую хочется сохранить и отправить друзьям.
Тем не менее важно помнить: сюжет не должен затмить основную цель письма. Польза — на первом месте. В контент-рассылках для Anywayanyday мы тщательно проработали образы и сюжет, но всегда оставались сосредоточенными на целевых рекомендациях для читателя.
Триггерные письма
Комиксы идеально вписываются в автоматические письма — от напоминаний до реактивации. Вместо сухого «вернитесь» можно показать комичную или трогательную ситуацию: герой забыл товар в корзине, страдает, а потом его осеняет. Такой ход вызывает эмоции, захватывает внимание и мягко подталкивает к действию.
Сюжет не обязательно должен быть из реальной жизни — вымышленные истории тоже прекрасно работают. Это на своём примере подтвердил «Газпромбанк», когда пришёл к нам обновить триггерные цепочки.
Как сделать комикс?
Чтобы ваше письмо получилось эффектным и действительно работало, важно пройти несколько ключевых этапов:
- Определите цель рассылки
Что читатель должен сделать, прочитав письмо? Подписаться? Купить? Перейти по ссылке? Цель определяет стиль, длину и тон комикса. - Придумайте сюжет
История — это всё. Подумайте, в какой ситуации может оказаться ваш пользователь, какие эмоции он испытывает и как ваш продукт приходит ему на помощь. Чем проще и правдивее сюжет — тем лучше.Пример: у героя заканчивается корм для кота, он судорожно ищет доставку, находит сервис — и спасает ситуацию.
- Нарисуйте персонажей
Необязательно делать иллюстрации с нуля. Можно использовать шаблоны, фотоколлажи, минималистичные иконки. Главное — выразительность. Персонаж должен «играть» эмоции и быть понятным с одного взгляда. - Напишите реплики
Минимум воды, максимум смысла и характера. Лучше всего работают короткие, живые фразы в стиле:— Что это за сервис такой?
— Погоди, сейчас покажу! - Сделайте наброски
Простейшая раскадровка поможет понять, как будет двигаться внимание читателя. На этом этапе часто выявляются «провисающие» сцены или лишние элементы. - Проверьте адаптивность
Комикс — это в первую очередь визуал, и он должен быть красив на любом устройстве. Вёрстка должна учитывать масштабируемость, читабельность шрифтов и чёткость изображений.
- Интеграция в рассылку
Загрузите изображения в платформу рассылок, проверьте отображение в разных почтовых клиентах и добавьте трекинг-ссылки, если это промописьмо. Не забудьте про alt-тексты — они важны для доступности и на случай, если картинки не загрузятся.
Создание комикс-рассылки — это как рассказ у костра: берём идею, вкладываем душу, добавляем визуал — и появляется история, которой хочется делиться. Не бойтесь экспериментировать. Ваши читатели оценят и будут ждать ваших следующих писем.
