CRM-игры
и спецпроекты

Мы долго думали, какой будет в этом году наша новогодняя кампания по сбору пожертвований, и решили, что сейчас как никогда важно вспомнить о роли традиций в нашей жизни.

В каждой семье есть свои традиции. Они сближают, дают опору, добавляют в жизнь яркие воспоминания и отличают одну семью от другой. И одна традиция объединяет миллионы жителей нашей страны. Это салат оливье! Поэтому мы решили провести благотворительную новогоднюю акцию «Оливье добра» и сделать специальную новогоднюю страничку, на которой можно виртуально «приготовить» традиционный символ праздника и сделать пожертвование, чтобы помочь детям, оставшимся без попечения родителей, расти в семье в новом году.

На лендинге мы решили показать портрет приёмной семьи из «Детских деревень SOS» и атмосферу праздника, близкую и дорогую всем нам с детства. Считаем, что EMAILMATRIX замечательно удалось это сделать. Это уже не первая наша совместная работа, и мы снова остались очень довольны результатом.

Это мой второй совместный спецпроект с EMAILMATRIX, и у меня остались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Отдельная благодарность за то, что укладываемся в короткие сроки. От постановки ТЗ до запуска проекта у нас прошёл месяц, включая первоначальный поиск идеи. Мне важно, чтобы спецпроект был лёгким: всё-таки это развлекательный контент, и в данном случае это прекрасно удалось воплотить.

Генератор поздравлений кажется очень простым, и в этом его плюс. Это и позволило нам сконцентироваться на текстах и дизайне. Дизайн до сих пор радует глаз, и его хочется рассматривать подолгу.

Мы получили много положительных отзывов об этой игре, и приятно было видеть, что клиенты делятся поздравлениями между собой. Это и есть тот самый приятный бонус — когда видишь, что работа сделана хорошо.

Мы уже делали развлекательные проекты, но этот был уникальным по масштабу. Команда EMAILMATRIX смогла учесть самые необычные пожелания по разработке игры. Нам удалось интегрировать сервисы и продукты Hoff с механиками спецпроекта. Наградой за наши труды стали радостные отзывы клиентов в соцсетях.

Проект выходил за рамки обычных метрик целевых коммуникаций. Для его оценки нам пришлось разработать комбинированные инструменты, помимо контрольных групп. И в итоге результат превзошёл наши ожидания как минимум в два раза!

Наш марафон доказал, что CRM-игры — это ситуация win-win. Все получают то, что хотят: клиент — позитивные эмоции от компании, компания — лояльного клиента и дополнительную выручку.

Мы искали интересную и простую механику для спецпроекта на День святого Валентина. Задача была — привлечь внимание к бренду и развлечь пользователей. EMAILMATRIX предложили несколько вариантов, среди них особенно выделялся «Клуб борьбы с романтикой», и новые способы по сбору информации, которые мы успешно протестировали.

Подготовка игры проходила накануне новогодних праздников, в период высокой загрузки. Но вся работа с EMAILMATRIX, от согласования документов до отчёта по итогам игры, проходила комфортно и всегда в тайминге проекта.

Мы не пожалели, что решили попробовать формат CRM-игр. «Девушка с открытки» превзошла наши ожидания, и мы будем и дальше использовать игровые механики в CRM-маркетинге. От работы с EMAILMATRIX остались только положительные впечатления: клёвые ребята и настоящие профессионалы.

Клиентам игра понравилась, особенно дизайн главного экрана, а ещё то, что в неё просто играть. Также не могу не отметить удачно подобранную музыку!

Работать с EMAILMATRIX очень удобно, ребята всегда на связи, с удовольствием делятся экспертным опытом, предлагают креативные идеи с учётом пожеланий и условий реализации проекта. Больше всего понравилась слаженная работа команды и нацеленность на результат.

Проект был очень интересным с точки зрения идеи игры и интеграции в общую рекламную кампанию. 28% от общего числа игроков хотя бы раз возвращались к игре. При этом сформировалась аудитория постоянных игроков, которые вошли в топ-10 и которым были вручены промокоды.

Если в предыдущем году мы выбрали формат теста, то в этом году команда EMAILMATRIX предложила сделать динамичную игру с механикой, понятной каждому. На старте проекта была согласована визуальная концепция, включавшая в себя основных персонажей рекламной кампании, что позволило оставаться в рамках единого креативного стиля компании.

В процессе создания игры обе команды, как EMAILMATRIX, так и ТД «Столото», действовали слаженно в вопросах согласования материалов и предоставления обратной связи. Это позволило уложиться в согласованные сроки и запустить новогодний спецпроект вовремя. Стоит отметить, что все наши комментарии как заказчика были учтены и внесены в проект.