Три важных составляющих удачной темы письма

Несмотря на неоднократные заявления о том, что емейл-маркетинг — пережиток прошлого, слухи о его смерти сильно преувеличены. Особенно учитывая, какую мощную комбинацию представляют сейчас электронная почта и социальные сети.

С помощью электронных рассылок, возможно, вы не охватите целиком молодежную аудиторию, но если ваш бизнес ориентирован на людей постарше — тех, у которых есть деньги, — рассылка с грамотно составленной клиентской базой дает отличную возможность рассказать о себе и сделать их своими клиентами.

В первую очередь, конечно, нужно вызвать у людей желание прочесть ваше письмо, и это желание во многом будет зависеть от темы письма.

Тема письма является одной из форм заголовка. Она выполняет ту же функцию, что и сам заголовок, привлекая внимание читателя, и увеличивает таким образом шансы, что письмо будут читать дальше.

Принципы составления заголовков неизменны. Но контекст темы письма должен меняться с учетом особенностей электронного пространства. К теме нужно добавлять небольшие броские нетривиальные детали.

Плюс электронной рассылки в том, что она позволяет установить с подписчиками особые близкие отношения. При таких отношениях каждое новое ваше письмо, скорее всего, прочтут, даже если тема письма читателей не заинтересует.

Итак, рассмотрим ключевые элементы: основные принципы написания заголовков, особенности создания тем в рассылках, а также еще один элемент — наше «секретное оружие». Следуя этим принципам, вы сможете сделать электронную почту одним из главных каналов связи с клиентом.

1. Четыре основных принципа

В следующий раз, когда вы будете сочинять тему очередного выпуска рассылки, проверьте, соответствует ли она четырем основным принципам создания заголовков:

  1. Ценность информации: отражает ли тема факт, что из вашего письма читатель сможет почерпнуть для себя нечто действительно полезное?
  2. Ясность изложения: легко ли будет понять читателю, о чем конкретно пойдет речь в письме?
  3. Эксклюзивность: обещает ли содержимое письма быть по-настоящему интересным и оригинальным?
  4. Актуальность: вызывает ли тема желание прочесть письмо немедленно?

Если вы хотите, чтобы читатель уделил должное внимание вашему письму, при создании темы нужно использовать одновременно все четыре перечисленных принципа. Это обычно представляет определенную трудность для авторов.

Чтобы лучше понять механизм, рассмотрим подробнее некоторые детали.

2. Особенности создания тем электронных рассылок

Как и рассмотренные выше основные принципы, эти особенности имеют большое значение для создания удачной темы рассылки:

  • Обозначьте себя. Читатель должен легко определять, что письмо именно от вас. И кроме того, должно быть понятно, что ваше письмо не содержит потенциальную угрозу. Настройте ваш почтовый клиент таким образом, чтобы в поле «От кого» всегда отображалось ваше имя, либо придумайте другой уникальный идентификатор, по которому читатель вас запомнит, и указывайте его в теме каждого письма.
  • Польза важнее оригинальности. Из четырех основных принципов в первую очередь добивайтесь того, чтобы тема письма была недвусмысленной и понятной читателю, а содержимое письма его заинтересовало. Соблюдайте это правило, и если в какой-то момент вам не удается соединить все четыре принципа сразу — пожертвуйте принципами эксклюзивности и актуальности. Есть определенная категория людей, которые буквально кричат о срочности и уникальности своей рассылки в каждом новом письме. Это спамеры. Не стоит уподобляться им и тем самым обесценивать свой труд. Но время от времени вы можете использовать их приемы, чтобы не позволять своему читателю заскучать.
  • Неотложность сопутствует пользе. Вы смело можете использовать принцип срочности в каждом письме, если все ваши письма содержат исключительно полезную и нужную читателю информацию (особенно, если актуальность информации ограниченна временными рамками или у вас есть другие веские причины, чтобы адресат безотлагательно прочитал письмо). Если рассылка содержит информацию о временных льготах, сезонных скидках и других выгодных предложениях, читатель должен знать, каким запасом времени он располагает, чтобы благодаря вам успеть извлечь выгоду.
  • Не бойтесь детекторов спама. Как известно, почтовые спам-фильтры автоматически включаются, если письмо содержит некие подозрительные слова. Но мало кто точно знает, какие именно слова в этом смысле потенциально опасны. Любой солидный почтовый сервис предоставляет клиентам услугу защиты от спама по умолчанию. Так что не стоит беспокоиться о неизбежном. Лучше сосредоточьтесь на качестве рассылаемой информации. Пока ваши письма будут интересны читателю, он сам позаботится, чтобы ваш адрес не попал в черный список.
  • Краткость — сестра таланта. Чем короче тема письма, тем лучше. В списке входящих сообщений пользователя строка темы вмещает примерно 40 знаков. Все, что не уложится в эти 40 знаков, будет недоступно пользователю, пока он не откроет непосредственно ваше сообщение.
  • Старайтесь отбрасывать лишнее, концентрируйте самую суть, не забывая при этом о ясности и пользе для читателя. Следуйте простому правилу: если можно убрать слово или часть темы без потери общего смысла — это нужно сделать!

Реальные примеры удачных тем емейл-сообщений:

  • Почему ваш бизнес-сайт не работает?
  • Больше денег от вашего бизнеса.

3. «Секретное оружие»

Чтобы получить чей-либо электронный адрес, вы должны вызвать у человека доверие. Это непросто.

Лет десять назад читатель не боялся атаки спамеров и смело регистрировал адрес электронной почты на всех сайтах, которые представляли для него интерес.

Увы, этой смелости больше нет.

Но если вам уже удалось получить немного доверия ваших читателей, и что особенно важно — удержать и упрочить его, вы можете сочинять неудачные и даже скучные темы, но люди по-прежнему будут читать ваши письма. Вспомните о своих школьных друзьях. Возможно, сейчас у вас нет с ними общих интересов, но все равно вы питаете нежность к вашим юношеским воспоминаниям и к однокашникам, которые навсегда останутся частью этих воспоминаний. Подобные чувства питают к авторам и давние читатели их рассылок.

Несмотря на это, не стоит пренебрегать вышеизложенными принципами. Блестяще написанная тема письма и прочные, доверительные отношения с читателем в сочетании дадут сногсшибательный эффект. Конечно, как начинающий автор рассылки, сейчас вы имеете возможность с первого же письма заложить основу для развития прочных и длительных отношений с читателем. Но параллельно совершенствуйте свое искусство написания по-настоящему блестящих тем.

В век переизбытка цифровой информации есть нечто особенное в том, что вы получаете доступ в чье-то личное пространство, которым, по сути, является и электронный почтовый ящик. Цените оказанное вам доверие, и вы станете здесь желанным гостем, которому всегда рады.

Поделиться статьёй
Подписаться на рассылку