Что такое каскадные рассылки: настраиваем и используем эффективно
Каскадные рассылки — это последовательная отправка одинаковых сообщений по разным каналам для экономии бюджета и повышения охвата аудитории. Система коммуникации с клиентами, которая обычно начинается с самого дешёвого канала связи и переходит к более дорогим, только если не открыто предыдущее сообщение. Каскадные рассылки решают основную проблему современного маркетинга — дойти до каждого клиента, не раздражая его и не переплачивая за коммуникацию.
Эта статья — дорожная карта: как спроектировать каскад под свои бизнес-процессы, какие схемы реально работают и на какие метрики ориентироваться. Покажем основные сценарии, а в конце дадим пошаговый план запуска и ответим на важные вопросы, чтобы рассылки были эффективнее и стабильно приносили результат.
Для чего нужны каскадные рассылки
Каскадные рассылки нужны, чтобы гарантированно доставлять сообщения, одновременно снижая нагрузку на аудиторию и расходы бизнеса за счёт объединения нескольких каналов коммуникации в один сценарий.
Доставка важного и охват без спама. Каскад позволяет дотянуться до клиента в удобном для него канале и приблизиться к 100-процентному охвату. Если письмо не открыто или не доставлено, сообщение автоматически уходит через пуш, мессенджер или СМС, а после первого же успешного контакта рассылка прекращается. Такой принцип одновременно поднимает доставляемость и держит частоту на разумном уровне, снижая риск отписок и жалоб. Своевременное сообщение в привычном канале клиент скорее воспринимает как заботу, а не навязчивость, что работает на повышение лояльности.
- Экономия на массовых коммуникациях без потери эффективности. Каскадная рассылка обычно начинается с бесплатных или условно бесплатных каналов (емейл, мобильные и веб-пуши) и задействует платные мессенджеры и СМС только при необходимости. Это критично при больших базах, где коммуникация выливается в крупные суммы. Например, каскадом Емейл → ВКонтакте → СМС бизнес может сэкономить до половины расходов на коммуникации и охватить практически всех своих клиентов.
- Автоматизация рутины. Переходы между каналами, паузы и остановки после доставки или конверсии настраиваются единожды и дальше работают сами, снимая с команды ручное управление и ошибки человеческого фактора. При этом каскад легко встраивается в CRM/CDP-сценарии как логичная цепочка писем, пушей и сообщений в мессенджерах, реагирующая на события и статусы клиента.
- 87% владельцев магазинов считают, что важно использовать различные способы взаимодействия с клиентами.
- 89% клиентов в среднем сохраняют компании благодаря сильным стратегиям многоканального взаимодействия.
- 9,5% роста годовой выручки в среднем демонстрируют компании с многоканальными стратегиями взаимодействия с клиентами — по сравнению с 3,4% у остальных компаний.
Как работают каскадные рассылки: каналы и сценарии
За принципом каскада в рассылках стоит продуманный выбор каналов, настройка временных интервалов и сегментация базы под конкретные задачи бизнеса.
Основные каналы и их особенности
Пуш-уведомления стоят в начале каскада как самый дешёвый и быстрый способ обратиться к клиенту. Открываемость 15–50% для разных типов (веб- и мобильных), а по некоторым данным и до 90%. Но для мобильных пушей нужно установленное приложение, а веб-пуши перестают приходить, если пользователь долго не заходит на сайт. К тому же чаще всего пуши нигде не сохраняются, и клиент не сможет открыть их повторно.
Электронная почта — классический канал с открываемостью 9–36% в зависимости от типа письма. Емейл идеален для подробного контента, позволяет включить в персональное предложение изображения, ссылки на каталог и индивидуальные скидки.
Мессенджеры и соцсети показывают открываемость 70–90% и дают возможность интерактивного общения. Но стоит учесть, что массовые рассылки допускает только WhatsApp (в Телеграме диалог может начать только клиент, функционал Max для бизнеса на данный момент не ясен). Плюс в 2025 году рассылки в мессенджерах существенно подорожали.
СМС традиционно замыкают каскад как дорогой и максимально эффективный канал с гарантированной доставкой и открываемостью 90–98%. Такое сообщение обычно читают в течение первых трёх минут после получения, что делает СМС незаменимыми для критически важных уведомлений.
Для наглядности сделали сравнительную таблицу стоимости и эффективности каналов коммуникации:
| Канал | Ориентировочная средняя стоимость | Средний Open Rate | Преимущества |
|---|---|---|---|
| Емейл | от 0,12–0,30 ₽ за письмо | 8,8–36% (массовые), до 55% (триггерные) | Дешёвый, позволяет отправлять контент любого формата (текст, изображения, видео) |
| Мессенджеры | от 3–7 ₽ за сообщение | 80–90% (WhatsApp), 70–85% (Телеграм) | Высокая вовлечённость и скорость ответа, интерактивность |
| Пуш-уведомления | условно бесплатно (зависит от сервиса) | 15–20% (веб), 30–50% (мобильные) | Мгновенная доставка на экран пользователя, хорошая заметность |
| СМС | от 3,3 до 8,5 ₽ за сообщение | 90–98% | Максимальный охват, не требует интернета, гарантированная доставка |
Практические сценарии каскадных рассылок
Суть каскада при любом сценарии: чем больше пользователей откроют сообщения на первых, более бюджетных, этапах каскада, тем меньше потребуется задействовать дорогие каналы. А значит, вся цепочка будет для компании максимально экономной.
Рассмотрим наиболее распространённые каскадные сценарии:
- Брошенная корзина. Самый популярный сценарий в е-commerce с классической схемой: емейл → пуш → СМС. Обычно вся цепочка уходит в течение суток, но возможны и другие интервалы — зависит от сферы бизнеса. Интернет-магазины часто добавляют в каскад персональное предложение со скидкой на втором или третьем этапе и увеличивают конверсию брошенных корзин.
- Доведение до встречи особенно актуально в сфере услуг. После подтверждения записи обычно отправляют сообщение в мессенджере за сутки до приёма и за 2 часа — СМС с точным адресом и временем. Так клиники, салоны красоты, СТО и другие сервисные компании снижают количество неявок.
Вебинарная воронка требует многоэтапного подхода: регистрация → напоминание → участие → продажа. За день до вебинара может уходить емейл с материалами для подготовки, за час и перед самым началом — сообщение в мессенджере и СМС с прямой ссылкой на трансляцию, а сразу после вебинара — персональное предложение участникам письмом или в мессенджер.
- Автооплата для подписочных сервисов обычно начинается с мягкого емейл-напоминания за 3 дня до списания, затем — пуш в день платежа и СМС при успешном/неуспешном списании. Таким способом различные сервисы сокращают отток подписчиков.
- Сбор обратной связи может работать по принципу: емейл-приглашение оставить отзыв сразу после завершения покупки → пуш на следующий день → СМС ещё через 2–3 дня с кратким опросом, чтобы получать больше качественных ответов.
- Реактивация клиента направлена на возвращение неактивных покупателей. После 60 дней без покупок часто запускают емейл с персональным предложением, через неделю — пуш с увеличенной скидкой, ещё через неделю — СМС с финальным предложением.
Настройка временных интервалов и сегментация базы
Важный момент — правильные паузы между этапами каскада. Слишком частые касания воспринимаются как спам, а слишком редкие теряют актуальность, поэтому под каждый сценарий нужно продумать адекватные интервалы.
Сегментация базы позволяет настраивать каскады под разные группы клиентов. Так, VIP-клиентам с высоким средним чеком можно сразу отправлять СМС с персональным менеджером, чтобы не терять время, а для новых покупателей начинать с емейлов и постепенно переходить к более дорогим каналам.
Например, для новых пользователей сервиса «Пакет» мы разработали 19 писем и несколько СМС. В них подробно объясняем все возможности сервиса, обучаем и наглядно показываем потенциальную, а затем и фактическую выгоду.
Преимущества каскадных рассылок
Основное преимущество каскадов — умное распределение маркетингового бюджета с использованием сильных сторон каждого канала связи. Подход опирается на актуальную статистику открываемости и позволяет достучаться до максимума аудитории при минимальных расходах.
Каскадные цепочки экономят время и ресурсы за счёт эффективной автоматизации. Один раз настраиваете логическую цепочку сообщений для конкретного сценария, а дальше система всё делает сама: проверяет статусы доставки, выдерживает паузы и ведёт пользователя к целевому действию без участия специалистов.
Такие омниканальные рассылки созданы с уважением к личному пространству клиента и останавливаются, как только сообщение прочитано. Более того, каскадная механика защищает от ситуаций, когда клиент пропускает важную информацию (например, об изменении времени доставки).
Также это эффективный инструмент для расширения базы контактов. Если у вас есть только номера телефонов пользователей приложений, можно запустить каскад из пушей и СМС с предложением бонуса за подписку на емейл-рассылку. Так вы не только расскажете о своих письмах новой аудитории, но и соберёте ценные данные для будущих коммуникаций.
Ещё каскады открывают простор для креативных механик вовлечения. Например, можно организовать игровой квест, где подсказки отправляются последовательно через разные каналы, стимулируя пользователя установить приложение или подписаться на рассылку.
Недостатки каскадных рассылок
При всей простоте и эффективности каскадные рассылки требуют тщательного подхода. Их главные риски связаны с ограничениями используемых каналов и наличия данных о клиентах.
Для построения полноценной многоканальной цепочки нужны соответствующие данные на каждого клиента: емейл, номер телефона и токен для пушей. Если не будет всех типов контактов, возможности каскада будут ограничены.
Важно не превратить каскад в навязчивое преследование. Если отправлять сообщения слишком часто или неправильно настроить время отправки, у пользователя может возникнуть ощущение круговой атаки. Так как каскад — по сути дорассылка одного и того же сообщения, стоит использовать такую механику для действительно ценной информации, которую потенциальный клиент ожидает получить. Например, для уведомлений о статусе заказа или персональной скидки.
Отдельного внимания требует юридическая сторона вопроса. Любая коммуникация с клиентом должна соответствовать закону о персональных данных и закону о рекламе. Чтобы включить потенциального клиента в рассылку, нужно иметь его явное согласие на получение сообщений по каждому из каналов. Нарушение этих правил может привести не только к потере лояльности, но и к серьёзным штрафам.
- С 1 сентября 2025 года согласия на обработку персональных данных должны оформляться отдельным документом.
- Двойные согласия — на обработку данных и на рекламные рассылки — стали обязательными.
- Штрафы за нарушения выросли до 700 тысяч рублей для юрлиц (до 1,5 млн при рецидиве).
Примеры каскадных рассылок для разных сфер бизнеса
Каскадные рассылки работают по-разному в зависимости от особенностей бизнеса и поведения пользователей. В каждой сфере своё взаимодействие с брендом, поэтому важно адаптировать коммуникацию с клиентами под их потребности и привычки.
В ретейле каскады чаще всего используют для возврата покупателей, которые не завершили заказ. Есть уже стандартные цепочки, которые обычно показывают конверсию в покупку на 15% выше, чем одиночные письма-напоминания: емейл → пуш → СМС со скидкой. Работают и специальные каскады для дорогих товаров. Здесь механика такая: емейл → мессенджер с персональным менеджером → звонок. Это позволяет не переплачивать за дешёвые заказы и обеспечить VIP-сопровождение крупных покупок.
Так, для интернет-магазина «ВинЛаб» в первую очередь мы запустили механики, которые связаны с брошенной сессией. Подготовили 9 писем и 8 пушей. Большинство собраны в один сценарий, который запускается через час после завершения сессии.
В гостиничном бизнесе каскады покрывают весь цикл взаимодействия с гостем. Некоторые отели после оплаты отправляют письмо с мультимедийным туром, за неделю до заезда — письмо с напоминанием, за день — СМС с деталями, а за день до выезда — письмо с просьбой оставить отзыв.
Рестораны часто используют каскадные цепочки для эффективного сбора обратной связи: после оплаты — емейл-приглашение оставить отзыв, на следующий день — пуш с короткой формой, ещё через день — СМС со ссылкой на быстрый опрос.
Фитнес-клубы сталкиваются с высоким оттоком посетителей, поэтому здесь каскады направлены на мотивацию и возврат. Отслеживают поведение пользователей и запускают каскад реактивации после 10 дней отсутствия: мотивационный емейл с программой тренировок → через 3 дня пуш с персональным предложением от тренера → через неделю СМС с финальной скидкой на продление абонемента.
В сфере недвижимости каскадные рассылки для потенциальных клиентов длинные и ненавязчивые из-за долгого цикла принятия решений. Застройщики используют каскады для каждого этапа стройки: уведомление о начале продаж → информация о ходе строительства → приглашение на просмотр → предложение ипотечной программы. Всё это растянуто примерно на полгода с паузами в 2–3 недели между этапами.
Медицинские центры чаще всего применяют каскады для напоминаний о приёмах: отправляют емейл за сутки, пуш за 2 часа и СМС за 30 минут до приёма с точным адресом, номером кабинета и другими данными. Ещё клиники используют каскадные цепочки для профилактических программ: емейл с предложением чекапа → через месяц пуш с историями довольных пациентов → через квартал СМС с персональной скидкой на комплексное обследование.
В банках каскады решают две основные задачи: забота о безопасности и продажа продуктов. Например, «Т-Банк» использует каскад для уведомлений о транзакциях: пуш в момент операции и СМС при недоставке пуша — чем обеспечивает 99% информированности клиентов.
Для продажи финансовых продуктов используют более деликатные схемы: персональное предложение в емейле → через неделю СМС с упрощёнными условиями → ещё через неделю звонок персонального менеджера для VIP-клиентов.
Как запустить каскадную рассылку: пошаговая инструкция
Запустить каскадную рассылку можно двумя способами: полностью автоматически через специализированные платформы или вручную, что подходит для разовых рекламных акций. Рассмотрим оба варианта.
Автоматический запуск
Для автоматизации каскадов российские компании используют решения вроде CDP-платформ или мультиканальных сервисов:
- CDP-платформы (Customer Data Platform): Mindbox, Altcraft, CXDP, RightWay и другие. Это мощные решения, которые объединяют данные о клиентах и позволяют строить сложные сценарии, включая каскады.
- Мультиканальные сервисы: МТС OmniChannel, P1sms, SMSprofi, Exolve и другие. Они специализируются на рассылках по разным каналам и предлагают удобные конструкторы для создания каскадных цепочек.
Основные шаги настройки:
1. Определить цель и триггеры. Нужно понять, чего вы ждёте от клиента. Цель должна быть конкретной и измеримой, например: вернуть покупателя, обеспечить максимальную посещаемость вебинара или подвести к первой покупке новых пользователей. Затем определите триггеры — события, которые запустят цепочку и будут переводить на следующий этап. Началом может быть регистрация, брошенная корзина или день рождения клиента.
2. Собрать и подготовить данные. На этом этапе вы готовите сегмент аудитории для рассылки. Платформа должна интегрироваться с вашей CRM-системой, чтобы получать данные о клиентах (емейлы, телефоны и мессенджеры, историю покупок, просмотренные товары и прочее). Например, для брошенной корзины понадобятся все пользователи, которые добавили товар, но не оформили заказ в течение часа. Система должна «подтянуть» все имеющиеся контакты по этому критерию для будущей рассылки.
Проверьте полноту клиентских профилей: например, достаточно ли номеров телефонов для адекватной СМС-кампании. От этого зависит, какие каналы будут вам фактически доступны для каскада.
3. Настроить последовательность каналов и контент. Выстраиваете маршрут для вашего сообщения, например: пуш-уведомление → емейл → мессенджеры → СМС. Для каждого этапа готовите свой вариант сообщения, адаптированный под формат канала.
💡 Совет
Начинайте не с самого дешёвого, а с самого релевантного канала. Обычно начинают с пушей или емейлов, но это не всегда верно. Стартовый канал должен определяться не только ценой, но и контекстом сообщения и аудиторией:
- Молодая аудитория (18–30 лет). Начинайте с пушей, если есть приложение, или с мессенджеров. Емейл для молодых часто вторичный канал, а СМС может восприниматься как вторжение в личное пространство, если это не код подтверждения.
- Возрастная аудитория (45+). СМС для них понятный, доверительный и почти всегда читаемый канал. Начинайте с него, если сообщение действительно важное (например, напоминание о приёме врача). Вторым шагом может быть емейл или даже звонок.
- Срочные уведомления. Если информация критически важна (отмена рейса или подозрительная транзакция), уже не до экономии. Запускайте СМС и пуши одновременно. Здесь цель — 100% гарантия и скорость доставки, а не низкая стоимость.
- Визуально насыщенный контент. Если анонсируете новую коллекцию одежды или тур, начинайте с емейлов, где можно красиво сверстать контент. А уже потом отправляйте пуш или сообщение в мессенджере со ссылкой на письмо или лендинг.
4. Установить логику и задержки. Ключевой этап, где вы определяете правила игры. Срабатывание триггера для перехода на следующий шаг может быть настроено на разные условия:
- Недоставка: сообщение отправляется в следующий канал, если предыдущий не смог его доставить.
- Неоткрытие: если пользователь не открыл письмо в течение 24 часов, ему отправляется пуш.
- Несовершение целевого действия: если клиент не оформил заказ после получения письма, через 3 дня ему отправляется СМС с уникальным предложением.
💡 Совет
Настраивайте динамические, а не статичные задержки. Большинство маркетологов ставят стандартные паузы: 1 час, 24 часа. А продвинутый подход — персонализировать время ожидания с учётом поведения пользователя и его активности:
- Если клиент обычно читает ваши письма в течение часа, а это не открыл за 3 часа, можно настроить срабатывание триггера на следующий канал уже через 4 часа, а не через сутки.
- Нет смысла отправлять СМС в 2 часа ночи, даже если прошло 24 часа с момента отправки емейла. Настройте отправку следующего сообщения в каскаде только в рабочее время или когда пользователь наиболее активен.
5. Запустить рассылку и проанализировать результаты. После запуска необходимо отслеживать, на каком этапе каскада клиенты реагируют лучше всего и какова итоговая конверсия. Это поможет оптимизировать цепочку в будущем.
Ручной запуск
Если у вас нет единой платформы, можно запустить каскад вручную для разовых кампаний. Но данные из сервиса в сервис придётся переносить самостоятельно. Это потребует больше усилий, зато сэкономит бюджет.
Пример ручного каскада для акции:
- У вас база на 20 000 контактов: телефоны есть у всех, а емейл — только у 18 000.
- Загружаете в сервис и делаете емейл-рассылку по этим 18 000 контактам. Допустим, 25% из них (4500 человек) открыли письмо.
- Далее выгружаете список не открывших письмо (13 500 человек) и добавляете к ним тех, у кого емейла не было (2000 человек).
- По этой объединённой базе из 15 500 контактов отправляете СМС с информацией об акции.
Так вы охватите почти четверть аудитории через дешёвый канал, прежде чем переходить к дорогостоящим сообщениям. И что не менее важно — объедините в рамках одной кампании преимущества разных каналов: ёмкость СМС и визуальные возможности емейла.
Что важно проверить перед запуском
- Согласие пользователей. Убедитесь, что у вас есть согласие на получение сообщений по каждому из каналов, чтобы не нарушать законодательство.
- Сегментация. Проверьте, правильно ли вы отобрали пользователей для участия в цепочке, поставили ли фильтры на валидность канала.
- Логика каскада и паузы. Проконтролируйте, что будет являться срабатыванием триггера для перехода на следующий шаг и с каким интервалом.
Как измерить эффективность каскадной рассылки
После запуска каскадной рассылки важно проанализировать результат, чтобы понять, приносит ли ваша маркетинговая стратегия реальные деньги и позволяет ли цепочка дотянуться до максимального числа покупателей. Разберёмся, как оценить эффективность каскада.
На что смотреть в первую очередь:
- Итоговая конверсия в целевое действие. Это главный показатель. На самом деле неважно, сколько человек открыли сообщения, если они ничего не купили. Считайте, какой процент от всей исходной аудитории каскада совершил покупку, оставил заявку или зарегистрировался. Сравнивайте этот показатель с результатами обычных, одноканальных рассылок.
- Экономия бюджета. Посчитайте, скольким людям не пришлось отправлять СМС, потому что они отреагировали на бесплатный пуш или дешёвый емейл. Большинство современных аналитических платформ показывают эту цифру автоматически.
Вклад каждого шага в общую воронку. Постройте воронку для всего каскада: отправлено → доставлено → открыто → клик → целевое действие. Так вы увидите, на каком этапе отваливается больше всего людей. Если после емейл-рассылки на следующий шаг переходит всего 5% аудитории, это повод для тестирования гипотез: возможно, дело в теме письма, призыве к действию или времени отправки.
Собрать чистые данные, без которых аналитика бессмысленна, помогут проверенные инструменты:
- UTM-метки. Каждая ссылка в каждом сообщении на каждом этапе каскада должна быть помечена уникальной меткой (например, utm_source=cascade_step1_email, utm_source=cascade_step2_push). Это позволит вам в системах веб-аналитики точно увидеть, какой именно шаг и канал привёл к конверсии.
- Промокоды. Если клиент увидел СМС, но сделал заказ позже с другого устройства, UTM-метки не помогут. В этом случае выручают отдельные промокоды для каждого канала в цепочке (EMAIL15, PUSH20, SMS25).
- Аналитика платформ. В сервисах рассылок уже есть встроенные дашборды, где вся воронка, экономия и конверсии по каскаду видны как на ладони.
Чтобы окончательно убедиться в эффективности каскада, проведите классический A/B-тест. Разделите вашу аудиторию на две группы: первой отправьте обычное письмо, а второй — полноценную каскадную цепочку. Через некоторое время сравните не просто открытия, а итоговую конверсию и стоимость привлечения клиента.
На основе всех полученных данных можно оптимизировать рассылку: менять последовательность каналов, корректировать время задержек или тестировать контент.
💡 Совет
- Учитывайте бизнес-цикл. Если ваш товар покупают раз в три месяца, не стоит ждать результатов от каскада через неделю. Задавайте реалистичные сроки.
- Сегментируйте цели. Для новых клиентов смотрите на стоимость первой покупки, для постоянных — на рост среднего чека и LTV. Не смешивайте всё в одну кучу.
- Создайте «карту сценариев». Ведите единый словарь UTM-меток и фиксируйте логику всех ваших каскадов. Это поможет избежать путаницы и сделает вашу аналитику исторически сопоставимой.
Каскадная рассылка: частые вопросы
Какая конверсия рассылки считается хорошей?
Хорошей конверсией каскадной рассылки в большинстве российских проектов считается итоговая конверсия в покупку 2–5% по всей аудитории сценария, а для триггерных сценариев (брошенная корзина, напоминание об оплате) — 5–10% и выше.
Чем каскадная рассылка отличается от триггерной и обычной?
Если кратко, главное различие в подходе:
- Массовая — «отправим всем и посмотрим, что получится».
- Триггерная — «отправим персонально в ответ на действие».
- Каскадная — «отправим через самый эффективный канал для каждого клиента».
Подробности по каждому типу рассылок смотрите в сравнительной таблице:
| Параметр | Массовая рассылка | Триггерная рассылка | Каскадная рассылка |
|---|---|---|---|
| Принцип отправки | Одно сообщение всей базе одновременно | Персональная отправка по действию/событию клиента | Последовательная отправка одного сообщения через разные каналы |
| Количество каналов | Один канал (емейл, СМС или пуш) | Чаще один канал | Несколько каналов (емейл → пуш → СМС) |
| Время отправки | Фиксированное для всех | Индивидуальное по триггеру | Поэтапное с задержками |
| Условие прекращения | Отправлено всем в базе | Выполнение/истечение условий триггера | Реакция клиента или завершение цепочки |
| Цель | Информирование, продажи | Реакция на поведение | Максимальный охват одного сообщения |
| Персонализация | Минимальная | Высокая (по триггеру) | Средняя (адаптация по каналам) |
| Стоимость | Зависит от размера базы | Зависит от количества триггеров | Оптимизированная |
| Примеры сценариев | Акции, новости, анонсы | Брошенная корзина, день рождения, регистрация | Уведомление о заказе и доставке, напоминание об оплате |
| Автоматизация | Планируемая отправка | Полная автоматизация по событиям | Автоматическая логика переходов между каналами |
| Экономический эффект | Стандартные затраты | Высокий ROI за счёт релевантности | Экономия до 50% за счёт приоритета дешёвых каналов |
Какие ошибки чаще всего допускают при запуске каскадной рассылки?
Вот основные ошибки в каскадных рассылках:
- Отсутствие единого профиля клиента и согласий на получение сообщений.
- Неверный приоритет каналов и задержек отправки.
- Дублирование сообщений без остановки каскада по факту прочтения.
- Игнорирование A/B‑тестов, UTM и промокодов для отслеживания эффективности.
- Несоблюдение ограничений каналов, а также законов о персональных данных и рекламе.
Кому не подойдут каскадные рассылки?
Каскадные рассылки чаще всего не подходят:
- проектам без качественной базы контактов;
- компаниям без CDP/CRM и атрибуции;
- бизнесам с единичными дорогими сделками;
- брендам с негативной реакцией аудитории на частые касания;
- отраслям с жёсткими правовыми ограничениями по коммуникациям.
Главное о каскадных рассылках
- ✔️ Принцип «одно сообщение, несколько каналов, одна реакция».
- ✔️ Двойная выгода: экономия и рост охвата.
- ✔️ Вероятный рост конверсии на 15–30%.
- ✔️ Успех зависит от данных и технической базы.
- ✔️ Измерять нужно не открытия, а экономику и итоговую конверсию.
