Как привлечь подписчиков. Не знаете, как найти подписчиков? Супергерои спешат на помощь!

Обычно список рассылки создается долго и мучительно. Можно ли как-то упростить процесс и сэкономить время? На этот вопрос ответили 17 супергероев сферы емейл-маркетинга. Они предложили онлайн- и оффлайн-тактики сбора емейл-адресов, а также дали множество ценных советов.Обычно список рассылки создается долго и мучительно. Можно ли как-то упростить процесс и сэкономить время? На этот вопрос ответили 17 супергероев сферы емейл-маркетинга. Они предложили онлайн- и оффлайн-тактики сбора емейл-адресов, а также дали множество ценных советов.

Создание списка рассылки: Онлайн-тактики

Быстро создать большой и качественный список не получится, поэтому лучше стремиться к тому, чтобы на рассылку подписалось как можно больше посетителей сайта.
Форма должна присутствовать на всех ваших веб-страницах, быть заметной на фоне остальной информации и громко заявлять о преимуществах подписки.

Также возможно придется предложить бонус, чтобы заинтересовать потенциальных подписчиков.
Как только форма будет готова и протестирована (лучше заранее убедиться в том, что на рассылку подписывается максимально возможное число посетителей), займитесь привлечением трафика по всем доступным каналам (SEO, PR, PPC, социальные сети, оффлайн-источники и т. д.)

 — Тамара Гилен, генеральный директор/основатель Plan to Engage

Владельцам сайтов с занимательным контентом можно попробовать применить следующие проверенные тактики:

Подписка на рассылку
осуществляется единым нажатием кнопки, после чего рядом с самой формой появляется окошко с благодарностью за подписку – создается минимум помех.
Предложение подписаться на рассылку, связанную с контентом, размещается, например:

  • в конце слайд-шоу;
  • в конце видео-ролика;
  • в конце (или в середине) многостраничных статей.

Также удачной идеей является организация конкурса. Непременно сообщите всем зарегистрировавшимся участникам о победителе – так вы заручитесь доверием подписчиков.

— Джеффри Абрахам, директор Rel-8 Marketing Consulting

Я бы порекомендовал две следующие тактики:

  1. Используйте силу социального доказательства: общественное мнение оказывает огромное влияние на людей. Большое количество подписчиков служит доказательством вашей надежности – чем больше людей делают что-то, тем более правильным кажется это действие другим.
  2. Добавьте кнопку «Рассказать друзьям» (Share) и ссылку для отправки сообщения другу (Forward Link): люди должны иметь возможность поделиться вашим емейлом. Этот компонент cделает вашу рассылку «вирусной», помогая увеличить базу данных.

— Дуэйн Мутунга, «цифровой стратег»

Можно попросить подписчиков пригласить своих знакомых. Не забудьте о бонусах для отправителя и получателя, а также позаботьтесь об удобном способе распространения вашего сообщения (пересылка, социальные каналы и т.п.). Вы удивитесь, сколько новых подписчиков обретете, если просто попросите об этом.

— Адам Холден-Бейш, генеральный директор Mass Transmit

У нас хорошо работает тактика еженедельной демонстрации лайтбокса. Как только мы начали ее использовать, количество подписчиков возросло более чем на 400%, и так происходило каждую неделю. Даже сейчас, через 6 месяцев после начала использования тактики, лайтбокс привлекает множество подписчиков.

— Джефф Гинсберг, начальник емейл-отдела The eMail Company & The eMail Guide

В получении новостей от вашей компании наиболее заинтересованы те, кто уже подписан на вашу рассылку. Значит, имеет смысл рекламировать в этих емейлах тематически связанные рассылки, чтобы привлечь новых подписчиков.
Я думаю, на настоящий момент ничего эффективнее нет. По крайней мере, если компания существует сравнительно недолго, немногие посетители ее сайта заполнят форму для подписки, ведь они ничего не знают о ней и ее продукции/услугах.

— Дейв Хендрикс, исполнительный директор LiveIntent

Я использовал тактику PPC-рекламы с помощью AdWords с емейл-регистрацией  на целевой странице рассылки. Однако успех этой тактики зависит от аудитории, т.е. вам потребуется предварительное тестирование.

Но самый ценный совет по организации емейл-подписки я получил от Стефани Миллер. Она сказала мне, что форма для подтверждения рассылки должна быть простой и привлекательной, а поместить ее нужно везде, где только возможно.

— Люк Гласнер, директор Glasner Consulting

Мы успешно находили новых подписчиков с помощью тактики привлечения блоггеров (Blogger Outreach) в сочетании с конкурсами на Фейсбуке (Facebook Contests), которые проводили при поддержке нашего движка Facebook Tab.

Вот примеры применения обеих тактик (рекламная акция «Год бесплатного загара без солнца»):
Привлечение блоггеров
Движок Facebook Tab (нажмите «Мне нравится», чтобы получить доступ к приложению)

— Дженнифер Сэмплс Лазарус, исполнительный директор LazBro

Создание списка рассылки: Оффлайн-тактики

В самом начале своей деятельности мы связались с множеством местных компаний (преимущественно ресторанов) и предложили им использовать в работе стратегии емейл-маркетинга. Нам пришлось придумывать, как создать большой список рассылки, не используя веб-трафик (ведь в 2005 году большинство местных ресторанов не привлекали клиентов с помощью Интернета).

Вот какие оффлайн-тактики  мы можем предложить:

  • Сделайте смс-рассылку с вашим емейл-адресом и предложением подписаться.
  • На каждый столик поставьте держатель с небольшими карточками (размером примерно с визитку), на которых люди могут оставить свой емейл-адрес и передать его официанту, когда будут оплачивать счет.
  • Перед тем, как отдать счет клиенту, вложите в специальный кармашек книжечки для счета карточку для подписки.
  • В меню (в каждом разделе или в каждом отдельном проспекте) поместите фразу типа «Не забудьте узнать у официанта, как получить доступ к специальным блюдам и постоянным скидкам для членов клуба»
  • Поставьте на столике администратора лототрон: пусть клиенты бросают в него заполненные карточки и участвуют в ежемесячном (еженедельном, ежеквартальном) розыгрыше призов.
  • Добавьте к стандартному тексту на чеке фразу, которая побудит клиента оставить свой емейл-адрес на оборотной стороне.
  • Для баров/ночных клубов – Пусть охранник на входе раздает всем карточки, предлагая вступить в интернет-клуб. Можете провести лотерею типа «Подпишитесь и станьте членом нашего интернет-клуба и, возможно, в следующий раз мы сами оплатим ваш визит!»
  • Обновляйте запись, которую клиент слышит, ожидая ответа на звонок, чтобы рассказать о теме новой рассылки.
  • Добавьте в автоподпись емейлов всех менеджеров предложение подписаться на вашу рассылку и приложите соответствующую ссылку.
  • И самое главное: научите весь персонал (официантов, администраторов, барменов) заводить разговор и  рассказывать об интернет-клубе, интересоваться, является ли тот или иной клиент членом клуба… это должно стать частью работы, чем-то естественным, таким же, как рассказ о блюде дня и т.п.!

— Кристин Добсон, производственный директор EmailDirect

Вот несколько чрезвычайно полезных оффлайн-тактик для мелких предпринимателей и небольших компаний:
Используйте ВСЕ реальные и виртуальные мероприятия – мастер-классы, тренинги, конференции, семинары, ярмарки, фестивали – для поиска новых подписчиков. Обычно хорошо работают следующие тактики:

  • Лотерея – в ней могут участвовать только те посетители, кто дал разрешение на включение в список рассылки.
  • Добровольная подписка – распространяйте реальные (бумажные) формы для подписки, визитки и т.п. Эта тактика особенно успешна, потому что вы сразу можете поблагодарить человека за подписку, предоставив информацию, ценный совет или, скажем, книгу в подарок.
  • «Эксклюзивный контракт» — тактика схожа с предыдущей, но оформление подписки является условием получения подарка или права на участие в лотерее.

Используйте офис компании/место продаж.

  • Не важно, покупают ли люди у вас что-либо или просто осматриваются, вручайте им флаеры или карточки с предложением подписаться и получить что-либо ценное. Этот совет пригодится тем компаниям, у которых есть реальный офис или магазин. Сейчас им активно пользуются не только небольшие и фастфуд-рестораны (причем как представители национальных сетей, так и одиночные местные), но и солидные и известные заведения, такие, как ресторан отеля «Трамп Тауэр» в Чикаго – я сама получила стильно оформленную карточку с предложением подписаться на рассылку, когда расплачивалась там по счету.
  • Не забывайте также вкладывать листовки в ваши фирменные пакеты.

Многие компании, деятельность которых связана с Интернетом, часто забывают об оффлайн-возможностях. Но и вне глобальной паутины можно составить большой и качественный список рассылки – стоит только постараться.

— Карен Талавера, учредитель/директор Synchronicity Marketing

email_superheroes.png

Стратегии и идеи

Я бы посоветовал молодым компаниям помнить о том, что их сайт не является центром Вселенной. Это знание чрезвычайно важно.

Были времена, когда людям приходилось ждать окончания рабочего дня, чтобы дома спокойно сесть за компьютер, побродить по сайтам и, возможно, подписаться на какую-нибудь рассылку. Но современный уровень развития мобильных технологий просто обязывает вас сделать так, чтобы люди могли оформить подписку здесь и сейчас, именно в тот момент, когда вы их «зацепили».

Вот несколько тактик, учитывающих это соображение:
Осуществляйте подписку на рассылку по смс, и везде сообщайте, как это сделать: на постерах в магазинах, в рекламных проспектах, в роликах по ТВ. Если же вы уже обратили внимание на эту возможность и вкладываете средства в ее развитие, займитесь продвижением самой рассылки, рассказывайте о преимуществах вступления в долгосрочные отношения с вашей компанией.
Установите в профиле компании на социальных сайтах специальный виджет для подписки. Сделайте свое присутствие в социальной сети заметным и интересным. Пусть ваша страничка вызывает желание подписаться на рассылку и тут же предоставляет эту возможность.
Ваша интернет- и мобильная реклама должна непосредственно служить привлечению подписчиков.
Баннеры и спонсорские ссылки неспроста стоят недорого – никто не кликает по ним, т.е. для вас они не имеют никакой ценности.
Сейчас на рынке существуют более эффективные рекламные платформы (например, та, которую использует наша компания), они позволяют подписаться на рассылку внутри самого рекламного объявления, и людям не приходится покидать сайт или закрывать приложение.

Моя идея проста: зачем тратить время на прохождение нескольких этапов, если того же результата можно добиться, совершив лишь одно действие? Упростите людям жизнь, и вы увидите, какое положительное влияние это окажет не только на сбор емейл-адресов, но и на весь процесс работы с с клиентами.

— Джордан Коэн, вице-президент по коммерческому развитию компании Pontiflex (@jcohen808)

Я скажу так: используйте любую возможность, другими словами, любой контакт с покупателем, будь то личное общение, телефонный разговор, встреча во время выставки или онлайн-мероприятия, в социальной сети, товарный чек, ваш сайт или блог и т.д., — всегда предлагайте покупателю подписаться на емейл-рассылку от вашей компании. Не забудьте объяснить, какую пользу и выгоду это принесет подписчику, чтобы он не подумал, что вы просто собираетесь завладеть его емейл-адресом для своих корыстных целей.  И сделайте так, чтобы подписчики могли легко и просто поделиться вашим сообщением со своими знакомыми, которые, в свою очередь, осознают преимущества вашего предложения и смогут стать подписчиками.

— Мартин Либерман, главный редактор Constant Contact

Я знаю, множество компаний недостаточно тщательно продумывают процесс подписки. В итоге у них получается нечто громоздкое. А хитрость заключается в том, чтобы извлечь как можно больше полезной информации из самого общения с посетителем во время подписки. В противном случае, больше контактов с ним может и не быть.

Всегда предлагайте дальнейшее действие. Например, по завершении процесса подписки, поблагодарите подписчика и предложите ему установить удобные настройки. Расскажите, как проще и быстрее совершать покупки. Предложите 10 лучших постов в блоге, которые ему будет интересно прочесть. Отправьте емейл с персонализированным предложением (не обязательно скидкой).
B2B-компаниям и продавцам предметов роскоши я могу посоветовать делить новых подписчиков на категории. Для этого, например, можно спрашивать их, собираются ли они приобрести что-либо конкретное в ближайшие три месяца или просто любопытствуют.  Этот метод оказывает значительное влияние на эффективность продаж и последующей работы с клиентами.

— Джорди ван Рейн, консультант eMailmonday

Концентрируя внимание на расширении списка рассылки, стремитесь также к минимизации количества отписок – рассылайте более качественные, целенаправленные, стоящие емейлы.

Если количество отписывающихся неуклонно растет, проверьте, не стали ли ваши емейлы однообразными, не потеряли ли цель — ведь это лишает смысла весь процесс создания списка рассылки.  Сосредоточьте усилия на определении причины отписок и непременно начинайте принимать активные меры, если видите, что отписываются или помечают ваши письма как спам более 0,5 процента подписчиков. Вспомните, сколько времени и усилий ушло на то, чтобы эти люди попали в ваш список!

— Стив Хендерсон, консультант Communicator Corp

Прежде чем приступить к созданию списка рассылки, продумайте свои дальнейшие действия. Я видела слишком много примеров того, как компания вкладывает огромные усилия в создание базы емейл-адресов, но понятия не имеет, как ее дальше использовать.

Общение должно начаться с приветственного сообщения, которое следует отправить в течение 24 часов после регистрации. В нем расскажите подписчику о том, какой информации ему следует ожидать в дальнейшем. Напомните ему добавить вашу компанию в адресную книгу, чтобы знать, от кого он получает письма.
Также перед началом составления списка решите, что вы будете делать с теми, кто оставил неверный емейл-адрес. Зачастую это случается по вине самого подписчика (опечатки, неграмотность и т.п.). Но ошибки бывают и намеренные («оставлю вам какой-то неизвестный адрес, получу бонус и забуду о вашей компании»). В обоих случаях получается так, что вы отправляете емейлы людям, которые об этом не просили. Так что постарайтесь свести возможность такого развития событий к минимуму – защитите свою базу данных от фальшивых подписок.

— Лора Аткинс, учредитель Word to the Wise

Рассматривайте сам процесс не как механическое создание списка, а как поиск возможностей для общения. Позвольте людям отвечать на емейлы, и пусть кто-нибудь из ваших сотрудников тоже отвечает на эти письма или вносит в работу изменения, о которых просят подписчики и т.п. Рассылка должна превратиться в диалог, тогда она по-настоящему заинтересует подписчиков.

— Робин Кеннеди, президент Pro Reach

Тактика есть тактика… представить в уме, как все будет, просто. Но я считаю, что гораздо важнее создавать работающие стратегии расширения базы данных, привязанные к реальному каналу, эффективность которых можно измерить, оценив окупаемость вложений. А потом, когда получен практический опыт и доказана эффективность, можно заняться разработкой теории.

Создание базы данных подписчиков можно сравнить с организацией вечеринки или приема: сначала вы делаете уборку (оптимизируете вебсайт, процесс оформления подписки и т.п.), затем приглашаете гостей, показываете им дом, а затем они, если остаются довольны, приходят снова и снова.

Не бросайтесь сразу продумывать глобальные тактики, если директор просит расширить базу емейл-адресов. Действовать нужно по порядку, начиная с чего-то малого, конкретного.

— Эндрю Кордек, один из основателей и главный специалист  Trendline Interactive

Переведено специально для emailslab.ru

Источник: www.emailcritic.com
Поделиться статьёй
Подписаться на рассылку